实习报告-苏宁电器.doc

实****报告姓名专业班级指导教师实****报告【实****地点】苏宁电器集团南京总部【实****时间】【实****目的】通过此次实****使我直接接触到企业,不仅了解了企业实际,全面深刻地认识了企业的实际运营过程,初步熟悉和掌握了市场经济条件下企业的运营规律,特别是企业生产经营工作的基本规律;还了解到企业经营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题。通过实****也使我将大学所学专业知识积极有效地运用到实际工作中,不仅加深了对理论知识的理解和运用,还大大地提高了分析和解决企业实际工作的能力。一、公司概况苏宁电器 1990 年创立于江苏南京,是中国 3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,国家商务部重点培育的“全国 15家大型商业企业集团”之一。经过 20年的发展,现已成为中国最大的商业企业集团,品牌价值 1 亿元。截至 2010 年,苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆 300 多个城市,并进入中国香港和日本地区,拥有近 1500 家连锁店,员工 15万人,2010 年销售收入近 150 0 亿元,名列中国上规模民营企业前三强,中国企业 500 强第 50位,入选《福布斯》亚洲企业 50强、《福布斯》全球 2000 大企业中国零售企业第一。苏宁电器( 002024 )始终保持稳健高速的发展,自 2004 年7月上市以来, 得到了投资市场的高度认可,是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。二、连锁发展以消费者需求为核心,苏宁电器不断创新店面模式,从第一代空调专营店发展到第七代超级旗舰店(EXPO ),并形成了以超级旗舰店、旗舰店为主,中心店、社区店、精品店、乡镇店相互补充的店面业态组合,遍布城乡的连锁网络,为中国亿万家庭提供方便、快捷、周到的家电生活服务。在国内市场领先的基础上, 2009 年,为了积累国际化经营的经验,并吸收海外电器连锁行业优秀的经营管理理念,苏宁电器收购了日本 LAOX 公司。同年 12月,苏宁电器收购香港镭射电器,进入香港市场,并将以香港为海外发展的桥头堡,探索国际化经营的道路。本着稳健快速、标准化复制的开发方针,苏宁电器形成了“租、建、购、并”四位一体、立体化开发的格局,保持稳健、快速的发展态势,建立了覆盖直辖市—省会城市—副省级城市—地级城市—发达县级城市—乡镇六级市场的连锁网络。为构建稳定、优质的旗舰店经营平台,苏宁电器以店面标准化为基础,通过自建开发、委托开发等方式,在南京、北京、上海、天津、重庆、成都、长春、青岛等数十个一、二级市场核心商圈全力推进自建旗舰店开发。预计到 2020 年, 连锁店网络规模将突破 3500 家,销售规模突破 3500 亿元。三、市场经营整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。苏宁电器不断坚持创新经营,拓展服务品类,承诺“品牌、价格、服务”一步到位,通过 B2C 、联名卡、会员制营销等方式,为消费者提供质优价廉的家电商品。目前经营的商品涵盖空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、 OA办公、厨卫等综合品类。在实体网络开发的同时,苏宁电器以“苏宁易购”为品牌,全面加快虚拟网络的规划与建设,计划通过 10年的运营和积累,达到 3000 亿销售规模,占据整个中国电子商务市场 10% 的份额,成为中国第一的电子商务公司。围绕高效顾客响应,苏宁电器依托 B2B 平台,与国内外数万名知名家电供应商建立了紧密的合