第一部分组织行为学——第一章组织激励知识点框架 3个概念:,, 7个理:,,,,,, 3个应用:,,(斯坎伦计划) 知识点:三个概念一、需要需要:当缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态,包括物质需要和社会需要。二、动机人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要(※)。动机水平越高,表明个人的动机越强。课堂思考:有需要就一定有动机吗?有需要不一定有动机。动机三要素:方向,努力和坚持课堂总结√某人感觉口渴,需要喝水,这是“需要”;√想找水喝,这是“动机”;√通过什么方式找到水;找到的可能性有多大;如果找不到,是否坚持不懈;是动机的“三要素”。√内在动机:动机来源于自己的内心。例如:成就感、满足感、实现个人潜力的机会等。√外在动机:动机来源于外界的给予。例如:荣誉、地位、金钱、表扬、批评、惩罚等。三、激励通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程。知识点:七个理论一、需要层次理论(※) 马斯洛(美国社会心理学家) 课堂思考如下需要分别属于马斯洛需要层次的哪一层需要? ; ; ; ; 。主要观点: >>人有五种需要,不同时期表现不同强烈程度; >>已满足的需要不再有激励作用; >>下一层级需要满足后,才会追求上一层级需要; >>1-3层次是基本需要(※),外部条件和因素满足; >>4-5层次是高级需要(※),内在因素来满足。在管理上的应用: (1)考虑员工不同层次需要,设计激励措施。【案例】越到基层员工,越需要谈钱;越到高层,越需要谈归属感和成就感。(2)考虑员工的特殊需要。【案例】家庭困难员工,注重生理与安全需要。(3)组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的(※)。【案例】工资涨到一定程度,员工的满足感会降低; 对于高职位的管理者,最大的激励是自我价值的实现。评价: (1)符合直觉经验、易于理解; (2)不是十分可靠和准确。考点解析 ; ; 。【2014】:根据马斯洛需要层次理论,良好的同事关系属于( )。经典例题【例题·单选题(2017)】马斯洛把人的需要划分为五种类型,不在其中的是( )。 『正确答案』D『考点提示』马斯洛五层次需要理论。『答案解析』马斯洛将人的需要由低到高分为五种类型:(1)生理需要;(2)安全需要;(3)归属和爱的需要;(4)尊重的需要;(5)自我实现的需要。不包括D。【例题·单选题】根据马斯洛的需要层次理论,下列需要层次中,主要靠内在因素来满足的需要层次是( )。 『正确答案』D『考点提示』马斯洛五层次需要理论的理解。『答案解析』尊重需要和自我实现的需要靠内在因素满足。【例题·单选题】根据马斯洛的需要层次理论,属于第三层的是( )。 『正确答案』C『考点提示』马斯洛五层次需要理论的记忆。『答案解析』马斯洛的五层次需要理论分别是:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现的需要。其中,第三层是归属和爱的需要,选择C。二、双因素理论(※) 赫兹伯格(美国心理学家) 课堂思考你如何理解下述现象? ,企业准时发放工资,员工认为是应该的,未必有多满意;但是,拖欠工资,必然导致员工不满。 ,发给员工奖金,员工会满意;不发奖金,员工没有什么不满意。结论:令人不满的因素去除,不一定令员工满意; 令人满意的因素即使不存在,也未必使人不满。内容(※)具备缺失保健因素组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资没有不满≠满意不满激励因素成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升满意没有满意≠不满意与需要层次理论的比较: (1)需要层次理论针对需要和动机,双因素理论针对满足这些需要的目标或诱因。(2)联系:保健因素组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资低层次√激励因素成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升高层次√在管理上的应用: (1)让员工满意和防止员工不满是两回事。(2)保健因素,只能防止员工不满,不一定能激励员工,激励因素才能激励员工(※)。(3)工作丰富化管理措施是该理论的应用,强调员工参与更多工作规划,自我监督工作进度。考点解析 ; ? ?
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