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一、知识ﻩ31、公司知识ﻩ32、家居建材行业知识(客户及产品知识) 43、法律知识ﻩ44、办公自动化知识ﻩ45、CAD软件应用ﻩ56、营销知识ﻩ57、客服知识 58、公共关系知识ﻩ69、岗位专业技术知识 610、财务管理知识 611、人力资源管理知识 712、行政管理知识ﻩ7二、技能ﻩ81、主持能力ﻩ82、信息收集 83、酒文化ﻩ84、市场导向能力 95、市场信息分析能力 96、市场策划实施能力ﻩ107、关系网建立ﻩ108、公关能力 119、客户关系建立与维护能力 1110、规划与统筹安排能力 1211、时间管理能力ﻩ1212、财务管理能力 1313、财务分析能力 1314、财务内控能力 1415、预算管理能力 1416、文案写作能力ﻩ1517、档案管理能力 1518、识人用人能力 1519、绩效导向能力ﻩ16三、能力ﻩ161、关注细节能力 162、沟通能力ﻩ173、人际交往能力 174、自控能力ﻩ185、分析能力 186、亲与力ﻩ187、影响力 198、执行力ﻩ199、创新能力ﻩ2010、理解能力ﻩ2011、表达能力 2112、判断能力 2113、应变能力 2214、计划管理能力ﻩ2215、商务谈判能力 2316、团队合作能力ﻩ2317、专业学****能力ﻩ2418、督导能力ﻩ2419、决策能力ﻩ2520、协调能力ﻩ2521、激励能力 2622、战略管理能力ﻩ2623、目标管理能力 2724、团队领导能力 2725、团队建设能力 2826、授权控制能力 2827、建立信任能力ﻩ2928、培养她人能力ﻩ29四、职业素养 291、灵活性ﻩ292、毅力ﻩ303、积极主动ﻩ304、自信心ﻩ315、忠诚度 316、诚信ﻩ327、进取心 328、责任感 339、服务意识ﻩ3310、纪律性 3311、敬业精神ﻩ3412、进取心 3413、成本意识 3514、全局观 3515、风险防范意识ﻩ36一、知识1、公司知识定义:包括行业知识、企业文化(发展历史、价值观等)、组织结构、基本规章制度与业务流程等。级别行为描述一级1、熟悉居然之家“服务为本、诚信为本;用心做人,用心做事;执行为先,企业利益至上;团队精神,共同发展;拿业绩说话,数百年品牌"得企业管理主张与企业精神。2、了解居然之家组织架构。3、熟悉员工基本管理制度:考勤管理办法、员工礼仪规范、内部回避制度、保守商业秘密得规定、腐倡廉、树立企业正气得规定、竞业限制得规定。ﻫ4、了解居然之家发展历程、现状、近期战略及目标。二级1、掌握居然之家企业管理主张与企业精神,能够初步运用于工作当中,能够时刻用来提醒自己改善工作。ﻫ2、掌握居然之家组织架构,熟悉各级领导、ﻫ3、熟悉员工基本管理制度:考勤管理办法、员工礼仪规范、内部回避制度、保守商业秘密得规定、腐倡廉、树立企业正气得规定、竞业限制得规定、熟悉本岗位相关制度。了解居然之家综合管理、人力资源、财务及运营管理类其她规定、ﻫ4、熟悉居然之家发展历程、现状、中长期战略及目标。三级1、全面掌握居然之家企业管理主张与企业精神,能够与实际工作有机结合,有较为丰富得实战经验来对其进行印证。2、洞悉行业状况重大变化与趋势,能够基于企业战略规划以及战略步骤,对企业整体运作流程与制度提出系统、科学得建设方案,以支持、保证战略目标得实现。2、家居建材行业知识(客户及产品知识)定义:对家居建材行业品类、品牌、工厂、代理商得了解。级别行为描述一级清楚商场品类划分、品牌特点及工厂、代理商情况。二级对全国家具建材行业品类、品牌特点了解深入,对工厂及各级代理商特点有正确得认识。对家居建材产品知识有一定了解,能够对本岗位工作起到辅助作用。三级对全国家具建材行业品类、品牌特点了解深入,对工厂及各级代理商特点有正确得认识。对家居建材产品知识了解深入,了解各类产品生产工艺及产品特点。3、法律知识定义:法律知识包括公司法、合同法、劳动法、税法、会计法、专利法、标准化法、证券法及国家颁布得有关企业及行业有关得法律法规。(参考居然之家法律法规汇编)级别行为描述一级了解与工作向得各项法律法规,能够使自己得工作在合法合规得范围内展开。二级掌握工作相关法律知识,并能够将其运用到工作中,确保企业得经营在合法得条件下进行。三级今天企业运营、人力资源、财务等工作相关得全部法律知识,并灵活运用。4、办公自动化知识定义:包括计算机操作系统、office、网络知识等。级别行为描述一级1、具备一定得计算机操作常识与网络知识。2、能够熟练应用office办公软件,完成一般性工作任务。二级1、熟悉计算机操作系统与网络安全知识,能防止计算机呗病毒侵袭、2、能够运用office办公软件完成绘图等特殊工作任务。三级1、精通计算机及网络知识、2、能够构建内部办公局域网络,完成杀毒软件更新工作。3、能够指导她人应用office,