新QC品管七大手法.doc

新QC品管七大手法
Rev3>. 01
2002/4/28
作成: 周吉勇
NQC7与QC7的关连图
N7与Q7之关联图
(此后要用的技法) 以往的QC



,作
成实行计划
DO
亲和图法
(依情念)
关联图法
(依逻辑)
系统图法
(将目的向手段的目的
、手段的系列展开)
矩阵图法
(了解目的与
手段的关系)
箭头图法
主要是确定事项(系列的
计划初期总的效率化)
PDPC法
有不确定的要素,在推进过
程中随时取得该时点以前的
情报,作成此后的最适计划
柏拉图,查核表,直方图,散布图,管制图,层别图
矩
阵
解
析
法
特
性
要
因
图
Q
C
七
工
具
今
后
期
待
的
技
法
NQC7与QC7的关系
QC=
事实
资料
Q7的手法
N7的手法
数值资料
语言资料
整理
情报
=
达成目的的所需知识
对於眼前的问题一语
言之使用语言资料
比数值资料的人为多
整理数值资料取得前的问题
设计上,计划,创意发想的技法
解析上,掌握问题的技法
整理数值资料取得后的问题
矩阵解析法
6
关联图法
2
系统图法
3
PDPC法
4
矩阵图法
5
箭头图法
7
亲和图法
1
新QC
七大手法
品管
壹亲和图法
亲和图法
1
●定义:
亲和图法是日本川喜田二朗所开发出来的.
所谓亲和图法是针对不很清楚的问题,从浑沌状态中,将所收集到的语言资料,根据其间的类似性,亲和性来分析,将问题明确化.

矩阵解析法
6
关联图法
2
系统图法
3
PDPC法
4
矩阵图法
5
箭头图法
7
亲和图法的使用时机
1. 讨论未来问题时,希望获得整体性的架构..
例如:本公司应如何忖导入TQM?
五年后的全面品保情况将如何?
2. 讨论未曾经验之问题时,借此吸收全体人员看法,并获知
全貌.
例如: 开发新产品时
欲迈入新市场时
3. 针对以往不太注意的,而从新的角度来重新评佑时.
4. 获取部属的心声,并教育部属,贯彻公司方针.
亲和图法制作步骤
步骤 1. 决定主题
主题之选定以下列前三种情况为多,但可用情形相当多,主席应将主题明确向组员说明.
●混沌不清的事情.
●企图将自己的想法或小组想法整理出来.
●打破原有观念重新整理新想法或体系化.
●教育属员,或贯彻主管理念.
●读书心得整理.
●小组沟通观念时.
亲和图法制作步骤
步骤 2. 针对主题来进行语言资料之收集
语言资料之收集方法有
●直接观察法:…等直接观念.
●文献调查法
●面谈调查法
●个人思考法(回忆法,自省法)
●团体思考法(脑力激荡法,小组讨论法)
配合亲和图法之使用目的,:
◎常有使用○有用到△用到上点×不用
亲和图法制作步骤
步骤3. ,并要小组成员都完全理解语言资料的意义.
●具体的表达完整意思,尽可能不要抽象化
●不要将二个以上的意思或事件合而为一,应分开表
达.
步骤4. 语言资料卡片化.
●将已过滤的语言资料填写在卡片上,称此卡片为资
料卡.
亲和图法制作步骤
步骤5. 卡片的汇集分群.
●,,,此时由主席来导引会更有效果.
●在找出二张最具亲近感的卡片时,,单张可自成一组.
亲和图法制作步骤
步骤6. 制作亲和卡.
●感受两张资料卡所想表达的意思,而将内容恰当地予以表现出来写在卡片上,我们称此卡为亲和卡.
●亲和卡制作好后,将亲和卡叠在原本两张资料卡上,,与其他资料卡一样当做是一张卡片来处理,.
亲和卡的制作是将语言的表现一步步提高了它的抽象程度,在汇集卡片的初期,要尽可能地具体,然后一点一点地提高抽象度.
亲和图法制作步骤
步骤7. 卡片的配置排列
●将一叠叠的亲和卡依次排列幵在大张模造