天猫案例分析.ppt

天猫案例分析小组成员:“每个人心中都有一只天猫”.1、基本情况天猫原名“淘宝商城”,是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C商城(商业零售)。其整合数千家品牌商、现货、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日,天猫借光棍节大赚一笔,宣称13小时卖100亿,创世界纪录。“每个人心中都有一只天猫”.关于天猫更名原因有许多猜想:1、建立阿里集团B2C业务的独立品牌:可以明显地与“淘宝”区分开来。正如原先阿里搞C2C时推出了“淘宝”品牌,而B2C“淘宝商城”在兵强马壮后,也要用一个新的品牌。2、让阿里集团七大平台的定位更清晰:此次更名,使电子商务生态体系的战略性升级已经完成,由B2B(阿里巴巴)、C2C(淘宝网)、B2C(天猫)、支付平台(支付宝)、购物搜索(一淘网)、云计算(阿里云)及云终端(云手机)等七个平台,组成了一幅电子商务生态系统全景图,或曰阿里已有七把剑,全情演绎“七剑下天山”的盛况。3、杭州方言中“天猫”的发音与Tmall相同:在杭州方言(及上海方言)中,“天猫”的发音与淘宝商城的域名“Tmall”相同,这也许可以被理解为:因为马云的阿里巴巴集团的总部就发源于浙江杭州,用当地的方言发音对应的汉语谐音也是一个好方案。“每个人心中都有一只天猫”.“每个人心中都有一只天猫”4、彰显“时尚,性感,潮流,品质”的特征:天猫称,“猫天生挑剔,挑剔品质,挑剔品牌,挑剔环境,这些不就是天猫要全力打造的品质之城!”。5、暗示天猫有灵敏的嗅觉及敏锐的反应能力:猫这种动物的确与众不同,其嗅觉相当灵敏,哪里有目标它都能第一时间察觉;其反应能力相当敏锐出色,在发现目标后能够迅速做出反应,捕捉到目标。6、比喻天猫将会长命百岁,永远立于不败之地:“猫充满智慧和神秘色彩。猫有九命,这个形象比喻,即使将来可能有磨难,但是有“九条命”的天猫会不断重生,即使九死一生,天猫也将成为“百年老店”7、明显有“招财进宝”的好口彩:招财猫,用天猫作新名称有显而易见的“招财进宝”的好口彩。8、暗示天猫的智慧:还记得鲁迅写的那个故事《猫是老虎的先生》吗?虽然是故事,但仍然给人许多联想,至少对猫有了更多智慧的感觉。9、给大家来了出其不意,新名字被轻易记住:或许很多人称被“天猫”这个名字“震惊”或“雷到了”,但也许更多人因此而记住了这个名字。.“每个人心中都有一只天猫”天猫在2012年3月29日举行的年度盛典上公布了其全新品牌标识和形象,这意味着天猫在独立域名、分拆独立运营、改名后,最终树立自身独立品牌。天猫强调,今年天猫唯一的任务是致力打造品质、服务、物流等方面的购物标准。是时尚、潮流、品质、性感的代名词和化身“每个人心中都有一只天猫”.发展动态世博商品名鞋馆网上超市2010年04月12日,淘宝商城世博商品官方旗舰店正式运营,访问量和成交金额持续上升,无论是海宝玩具还是世博门票都在网上受到了热捧。2010年08月13日,淘宝商城名鞋馆正式上线,这是又一个产生于淘宝的垂直商城。2010年10月18日,淘宝商城官方证实目前正在筹建网上超市。这意味着淘宝商城在继数码城、名鞋馆后又一垂直平台即将出现。“每个人心中都有一只天猫”.独立域名医药馆2010年11月1日,淘宝网发布垂直市场战略,宣布旗下B2C垂直频道淘宝商城正式启用独立域名,并承诺在未来3个月内投入2亿元人民币推广淘宝商城品牌。淘宝商城医药馆2011年6月21日上线淘宝商城医药馆,正式试水医药行业。上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房等5家医药公司作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。此外,淘宝商城医药馆内合作商家的旺旺客服将全由药店执业药师担任,提供在线咨询服务。竞争危机2010年10月19日,百度和日本乐天合资成立的超大型网络购物商城乐酷天正式上线,直接瞄准阿里巴巴旗下最具增长潜力的淘宝商城。2011年的B2C电子商务市场竞争将更加激烈,行业门槛也随之将大大提高,行业新一轮的洗牌阶段也有望随之到来。“每个人心中都有一只天猫”.2、商业模式天猫新战略目标:打造高效供应链协同平台发力无线领域3月27日消息,在北京易观年会上,天猫总裁张勇谈及天猫2013年规划时表示,天猫今年将从平台升级、C2B模式践行以及营销规划等方面进行很大改变,不仅要更加做好商家和消费者的连接平台,通过C2B帮助商家打造高效的供应链,还将提高云服务等IT后台和无线端服务,以及利用强大平台