工作分析作业.docx

工作分析作业.docx工作分析作业小组成员:文雯2009032118赵曦2009032120付薛妃2009032139100%100%100%指导教师:环节12345678排版质量权重%121212**********实际得分总分目录冃录 2第一部分基于组织结构优化的工作分析乐百氏组织结构调整案例分析 3第二部分:基于流程再造的工作分析新生报到流程再造 6第三部分:基丁岗位再设计的工作分析宿舍管理员岗位再设计 12第四部分:工作分析的具体方法1、 通过观察法来分析本大楼第三楼清洁工的工作 152、 通过访谈法来分析辅导员的岗位的工作 15WMWJ删於 164、工作日志分析 21第五部分岗位说明书的编制宿舍管理员岗位说明书 25第一部分基于组织结构优化的工作分析1=乐百氏组织结构调整案例分析一、 三个时期该组织的产品或服务是什么?1、 直线职能制时期:主要产品是销售好的水和乳酸奶以及不太成熟的茶饮料。2、 产品事业部制时期:利润中心细分后主要产品为瓶装水、牛奶、乳酸奶、桶装水、茶饮料。3、 区域事业部制:达能收购后经营范用更加广泛,主营水、饼干、乳制品。二、 三个时期乐百氏核心职能是什么?如何细化其职能?1、 直线职能制:销售为其核心职能。按产供销分为儿个部门。全国各分公司销售,生产部负责质量和成本,销售部负责销售额,没有对利润承担责任的部门。可以各职能部门参谋拟定计划,在以利润为冃标基础上进行各自的分工。2、 产品事业部:各事业部有单个产品和市场,在市场上独立自主性,每个事业部都是一个利润中心。可以实行独立核算,每个产品产品部门内细分职能部门进行生产该产品工作。3、 区域事业部:以地区为屮心销售产品,利于产品市场开发减少管理层次。可以分别集中精力抓市场开发,并分别考核利润指标,以地区为单位竞争调动积极性。三、三个时期成功的核心因素是什么?E5■口绕核心因素设计组织结构时应该考虑哪些问题?核心因素:1、直线职能制时期:明确企业的发展阶段、规模和企业面临的外部环境。企业发展的初始阶段组织规模小,组织层次较简单,直线职能制是绝大多数刚成形企业的首选,通过外部环境市场机会多。正确的组织结构时创业初期得到快速的发展。2、 产品事业部制吋期:正确的认识到企业的规模在不断扩大,以及内部环境因素和外部环境因素的改变,企业的发展使组织就够史加的复杂,要求权利的细化和分权,适时的调整组织结构以适应变化的环境。3、 区域事业部制:随着企业的发展朝向更高的阶段和金业的规模更加的扩大,金业制度需更加的深化设计。高层管理者把冃光放在了企业的长远发展规划和经营战略决策。内外部环境的因素的不断变化,需要更加扁平的组织结构,形成一种高度集权下的分权体制。考虑的问题:企业的发展阶段、企业的规模、经营战略、内部环境的变化、外部环境变化。四、绘制三个时期的组织结构图。直线职能制:产品事业部制:区域事业部制:第二部分:基于流程再造的工作分析新生报到流程再造一、什么是流程及流程再造?流程是指为完成某一冃标(或任务)而进行的一系列有序活动的集合。流程再造是指以业务流程为改造对象和中心、以客户需求和满意度为H标、对现有业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计。二、请介绍(文字描述加流程图)一个流程再造的成功案例!柯达电子(上海)有限公司的重组美国柯达公司(Kodak)在上海的全资子公司,1996年3月建成。公司主要负责柯达相机的生产,其销售则由柯达公司上海总部负责。该公司产品主要有APS相机、CBIO相机与一次性相机等。公司产品的生产流程:组织存在的主要问题:1、 生产流程的各环节分別由不同的部门经理负责,无人对整个产品负责。2、 运作过程中,问题丛生,矛盾不断。3、 顾客满意的丁作反倒落到了执行经理人员的身上。流程再造后:1、 将以职能部门为主体,变为以产品为中心而组织起来的流程小组作为主体。2、 产品经理们不再是管理某一职能部门,而是承担起某一产品从投入到产岀,直到顾客的满意度等整个管理工作。再造流程给柯达带来的变化:1、 责任扩大,权力扩大,工作强度提高。2、 避免了经理人员Z间的孑盾,部门间的摩擦消除。3、 工作效率提高。4、 顾客成为第一服务对象。三、描述一下重庆工商大学新生报到的流程?1、到达学校后,看到齐学院的迎新人员举着标明学院的彩旗在兰花湖门口迎接新左。只要找到自己的学院的迎新人员,他们会带领你到学院系的新朱接待处。接待处由学院的学生会组织,和迎新志愿者共同组成。2、 到了自己学院的新生接待处,找到报到表上自己所在的班级并签字确认,口愿者会办理相丿应的手续。并发放一张电话卡,便丁班级联络。3、 然后将行李放置丁•接待处由迎新人员带领去MBA楼学生处办理宿舍的入住于续,对方会告知宿舍号和床号并开具一张手续条。然后冋接待处取行李,由迎新人员再次带领到宿舍,到住宿公寓一•楼的宿管处,