江西省红色旅游客源市场结构现状分析.doc

江西省红色旅游客源市场结构现状分析
九段总裁修炼:《做战略》
主讲人:锡恩英才-杨鹏博
一毫如何动千斤的战略思维与操作
2009年:
你的财务目标是多少?
*
带着问题来学习:
2009年目标是______
2010年目标是_______
增长率是______
公司要实现更高的增长率面临的三个问题
1______
2______
3______
*
*
问题背后的问题
如何看待“问题”,如何发现问题背后的问题?
如何看待问题
传统思维
丰田精神
问题是什么
某人把事情搞砸了
结果与标准偏离
原因是什么
5个谁
5个为什么
谁的责任
犯错人
管理层
犯错人该做什么
如果可能,自己解决
帮助唤起对问题的关注
当事人态度
能躲就躲、强制才承担责任
积极支持,更有干劲
解决问题技巧
随意状态,可有可无
能够也必须教会技巧
*
错误的对待问题:正确的提问比答案更重要
客户退货,理由是喷漆不连贯
谁?喷漆人员技术不过关,吧事情搞砸了
谁?喷漆人员在使用新的喷枪方面没有得到较好的培训,而监督人员的职责就是培训他们
谁?尖端人员说旧的喷枪使用的很好,但工程师制定的新喷枪操作复杂而且性能不稳定
谁?工程师说他没用那支喷枪,因为听说其性能不稳,但采购的价格优惠,且采购员坚持
谁?采购员说他的姐夫在喷枪公司工作,他保证了喷枪的质量
无用的结论:根本原因是采购员的姐夫
*
*
原点:关于企业基本问题的思考
*
数学的原点
生命的原点
物理的原点
语言的原点
企业的原点??
不可拆分
可复制
原点
内心安宁的基础——
对企业原点的把握
企业原点——把握“不死”的战略
对外
客户
对内
员工
*
你可以赚钱,
但是你找到成功的逻辑了吗?
你的成功是战略性的成功还是机会性的成功?
*
*
我的许多看法都是用教训换来的。八十年代搞贸易利润在80%以上,但利润高,大家都去搞,结果从80%掉到8%到2%,最后无利可图。后来我做了个计算,把万科1984年至1994年的贸易盈亏相加,结果是负数!于是我得出结论:市场是很公平的。你怎么从暴利赚的钱,你再怎么赔进去。所以当我们进入房地产业时,尽管有些头脑热,有点盲目投资,但我还是把握住了一点,就是房地产不是一个暴利的行业。所以在1992年万科就明确提出,超过25%利润率的房地产项目我们不做。要知道那个时候社会上的说法是低于40%不做,一味追求暴利反而会丧失许多机会。
---王石
公平报酬的逻辑
什么不是战略性的成功?
一切与市场规律相违背的成功,都不是战略性的成功。
*
什么不是战略性的成功?
一切与客户价值相违背的成功,都不是战略性的成功。
*
什么不是战略性的成功?
一切与个人能力相关,而与组织能力无关的成功,都不是战略性的成功。
*
*
中国进入逐渐成熟的市场经济,宣告一夜暴富的历史到此结束,中国企业已经从以资源,机会与关系为主的高速增长期,正式进入以战略与执行为主的持续增长期.
结论之一
*
结论之二
中国进入逐渐成熟的市场经济,宣告企业家依靠市场与政府成为行业领袖的历史到此结束,中国企业家将从经营市场为主的市场政治家转化为以核心竞争力为主的战略管理者。
*
结论之三
中国进入逐渐成熟的市场经济,宣告企业依靠单打独斗成为行业领袖的历史到此结束,任何一个企业必须通过合作,结盟,收购或并购,资本市场等手段才有可能成为世界级企业。
讨论一个问题:
做企业与赚钱有什么不一样?
*
一天销售额突破14亿的公司
2002年11月29日,在这一天,有一家美国公司销售额突破除14亿!
*
*
尊重个人
服务顾客
追求卓越
这家公司就是沃尔玛
山姆·沃尔顿
山姆在一个圣诞节的讲话
我希望你们跟着我宣誓,我要你们承诺,无论何时,当你们与顾客的距离在三米之内时,你必须看着他的眼晴,问候他并询问,你需要什么?
我想世界上任何零售商都做不到我向你们提出的建议,这其实很简单,也并不花费什么,但我相信它能够创造奇迹,对我们的顾客绝对是一种奇迹,而且我们的销售额会直线上升。
我知道你们中有人是因为天生害羞,有人是因为不愿意打扰他人,但如果你们照我的话去做,我肯定它一定能够帮助你成为一个领导者。
因为这样做会让你的人格得到健全,会让你变得外向,会在未来间你成为商店经理,部门经理或者地区经理,甚至是任何你想要的职位。这会给你带来奇迹,我保证。
*
记住,在沃尔玛,我们说的就是我们做的,现在,我要你们举起右手,跟随我一起念:
从今天起,我庄严宣誓并做到,只