体验营销“建立混合式体验模式”.ppt

战略发展顾问:盛柯(Think)
体验营销之“建立混合式体验模式”
当企业发现
目前的“品牌标识、产品展示、宣传”已不再适合目标消费者、缺少竞争优势或过于简单的时候,便不再拘泥于单一的体验模块,将体验延伸到新的领域中,于是,“混合式体验模式”便应运而生!!
“混合式体验模式”
混合式
体验模式
个体体验
共同体验
即社会
文化体验
感官模块
思考模块
情感模块
行动模块
关联模块
混合式体验是把两种或两种以上的体验类型(包括感官、情感、思考、行动和关联五种)
结合在一起产生的,是把单一的品牌体验活动转变为多种体验活动,以实现全面体验。
个体体验和共同体验的“混合体验模式”是把个人的情感、感受与思维活动、共有的行为以及更广义的社会与文化结合在一起。
“混合式体验模式”绝不是将两种或两种以上的体验类型简单叠加,它们之间要发生相互作用、相互影响,从而产生另一种全新的体验感受。
个体体验
感官模块
视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉各种感觉上的体验
情感模块
利用顾客内心的感觉和情感创造的情感体验
思考模块
诉求于智力,为顾客创造认知和解决问题的体验
共同体验
行动模块
影响身体体验、生活方式并与消费者产生互动
关联模块
超越个人情感,包含感官、情感、思考、行动体验的很多方面
建立“混合式体验模式”的方法---体验之轮
1、感官模式
吸引消费者的注意力并且激发人的感受
2、情感模式
创造情感上的联系,从而使情感变得非常个性化
3、思考模式
为体验增添一份永久感知上的趣味
4、行动模式
引发一种行为上的投入,一份对品牌的忠诚,以及对未来的一种希望
5、关联模式
跨越了个人的体验,使品牌在一个更为广泛的社会
背景下具有更加丰富的内涵
感官
思考
行为
情感
关联
(上图)顺序始于消费者对产品、品牌的认知,然后通过理解,形成态度,最后决定购买。
(右图)体验之轮就是建立混合式体验模式的战略工具,可以通过增加越来越多的结点,提高整体效果,而这种效果远远超越了单个体验效果的总和。
[参考案例]“蓝猫”的体验之旅
2003年初,蓝猫家族的卡通衍生品“蓝猫咕噜噜儿童多维饮料”正式上市,时隔半年,咕噜噜的身影己遍布全国23个省及直辖市。建立城市独家经销商116家,全国销量突破1个亿
文化体验定位
体验营销渠道的拓展
“体验”式产品的设计
“蓝猫卡通品牌形象”
+儿童市场直接投入
在购买和消费的全过程中
传递蓝猫咕噜噜
独特的“文化”体验
与饮料巨头”汇源“携手合作
顺利的实现儿童消费全程
”体验的传输“
举办各种促销方案, 例“寻找
蓝猫,品尝咕噜噜”的活动全程
就是一场蓝猫“智慧、冒险、
勇敢、机智”的真实体验
蓝猫动画片+广告在
电视台不断播放
“咕噜噜·果星期”饮料:从
星期一到星期天,分别由不同
的卡通形象代言和演绎,
平添独特的文化“体验”元素。
[案例分析] ]--“蓝猫”的体验之旅
感官体验
思考体验
行动体验
情感体验
口感设计上,口味品种多样,符合儿童多元化选择的需求;
包装设计上,卡通人物与其代言的果汁、星期的内容、各自的心情相对应,灵动有趣
蓝猫将健康、聪明、好学、有爱心的个性渲染惟妙惟肖,
消费者消费和购买的全过程中体验到人物的鲜明个性
蓝猫以“咕噜噜”作为饮品品名,以“蓝猫”作为品牌背书,
“咕噜噜”是国内第一款用象声词作商标的产品,
饱含烂漫童心,蓝猫作为形象衬底,自然引导品牌形象联想。
蓝猫的寻宝活动,让消费者真实的体验到蓝猫冒险的刺激
蓝猫在儿童市场上推销其“卡通文化”体验,
可以借助“关联”迅速的在市场上壮大起来。
[案例训练]

蓝猫咕噜噜系列饮品面向的是儿童市场,而儿童购买前的“体验”在很大程度上是在终端情景设置的促动下完成的。为了迎合儿童的心理需求,蓝猫咕噜噜在零售终端的情景布置上应注意哪些问题?

深圳国旅主办的“深圳情旅”,推出“旅游+交友”全新模式。在游览秀美风光的轻松氛围中,通过“问候语”、“看家厨艺大赛”、“竹筏山歌对唱”、“榕树下面抛绣球”等让人兴致盎然的一连串活动,给游客创造交往契机。整个活动气氛热烈,取得了良好的新闻效应与社会效应。“深圳情旅”的品牌形象也随着“像神仙一样谈恋爱”的宣传口号进入千家万户。
根据以上案例分析旅游业应着力满足游客哪方面的需求才能收到良好的效果,建立起自己的品牌形象。

游戏名称:齐眉棍
游戏目的:学会运用团队工作方法,使工作达到更好的效果
游戏规则与程序:准备一根2—3米左右的轻质塑料棍;让小组成员站成一排
,每位成员都将双手举到自己的眉头位置;将轻质塑料棍放在每个人的手上,
注意:必须保证每双手都能接触到