市场营销计划.doc

洗出你的风采策划:二零一三年三月目录前言市场环境分析竞争对手分析消费者分析市场定位与营销目标(一)目标市场(二)预期效果四、战略及行动方案五、营销成本六、附录一、前言随着经济社会的快速发展,人们对生活品质的追求日益提高,悄然发现大学校园里出现了新的洗衣风尚。在西大时常会看到同学提着衣服奔向洗衣店,洗衣服务为学生提供了便利,节约了大量时间,因此十分受学生的欢迎。洗衣服几乎是每个人每天都要做的,不少学生将此视为“苦差”,越来越多的学生愿意花钱洗衣,可以预见洗衣服务在广西大学校内市场广阔,潜力巨大。但目前西大校内现存的洗衣店服务不规范,存在许多乱象,让许多学生心存疑虑,对洗衣服务望而却步。为此,我们将开办一家“2+2”洗衣店为学生提供便捷、干净、专业的洗衣服务,用我们的爱心、细心给消费者带去放心、舒心。二、市场环境分析我们在西大校内进行了市场调查,主要以问卷形式进行(问卷具体内容见附录),调查面覆盖大一至大四在校学生。对受访者的问卷进行统计分析,有70%的的受访者曾经在洗衣店洗过衣服,80%的受访者表示考虑过到洗衣店洗衣服,由此可见西大校内在这方面的市场广阔,前景巨大。(一)竞争对手分析据不完全统计,目前西大校内大约有十几个点为学生提供洗衣服务,校外也分布有几家其主要提供干洗服务,如火炬路上的小海豚干洗店。校内洗衣店主要经营大众的水洗服务,由于经营领域不同竞争较小。校内的洗衣服务大致可以分为两种,洗衣店与自动投币洗衣房。洗衣店主要分布在人员较多的校内小商业区,如东校区的还心愿超市,西校区的狗洞、西22栋楼下,这类洗衣店为节约成本,一般都是“一套人马多元化”,兼营超市零售、话费充值等。学生将衣服带来领卡排队后有人会将衣服投入机洗,洗完后学生凭卡取回衣服。洗衣房主要分布在宿舍公寓楼一楼,一般有几台洗衣机,实行自助服务投入硬币后,洗衣机会自动运转,学生将衣服投入洗衣机洗净自行取出。洗衣店成本构成主要包括店面租金、洗衣机、人员费用及水电,据了解每桶衣服的水电成本在05元以内。洗衣店和洗衣房都是按桶收费,按目前3元每桶计算,利润空间巨大。但因为按桶不按重量收费,不少学生为省钱往往是多日积压大量衣服才拿去洗,甚至有的内外衣服袜子混洗。洗衣店有提供加价的消毒服务,但学生为省钱也很少会要求消毒,于是不经消毒程序一个接一个,一桶接一桶地洗,有的洗衣机标明男女分洗,但实际操作中也经常是男女混洗。有学生甚至说在晾衣服时口袋里竟然出现了别人的袜子,洗衣服卫生堪忧,洗衣店因为有人服务,情况稍好,所以人较多,而洗衣房靠学生自觉,情况更糟糕。(二)消费者分析西大校内各年级的学生都有洗衣服务的要求,在衣服累积过多及衣服较难洗的情况下更愿意到洗衣店花钱洗,洗的衣物主要是被罩床单和厚重的冬衣。学生到洗衣店洗衣服的主要原因就是衣物多及衣物难洗,所以每逢开学都有学生排队洗被套床单的现象,另一个洗衣高峰期也出现在衣服难干的春季霉雨期。学生希望能享受快捷有效的洗衣服务,大多被访者都选择希望能在1小时内洗好衣服。对于加价服务消费者大都愿意消费,约有70%消费者愿意接受额外收费的上门送衣服,70%的消费者愿意选择特殊衣物的特殊洗涤。尽管便宜方便时学生选择到洗衣店洗衣服的主要原因,但消费者更关心卫生问题,学校目前洗衣店的卫生方面让前去洗衣服的学生十分担忧。25%的学生愿意选择4元的男女专门分开洗衣的服务,60%的学生愿意支付5元一人单独一机服务。在问及对现在校内洗衣店不满意的地方时,大多也都是指向洗衣店洗衣服不卫生方面。便宜方便是学生到洗衣店洗衣服的原因,但学生更关注洗衣服的快捷卫生。市场定位与营销目标(一)目标市场根据市场环境分析以及消费群体分布情况,我们将我们的服务市场定为广西大学东校园片区的学生机洗衣物市场。(二)预期效果为消费者提供便捷、干净、专业的洗衣服务,打入西大校内洗衣的服务市场,在现存的洗衣店中获得一定市场占有率,实现稳步收益,树立良好口碑为下一步拓宽市场奠定基础。四、战略及行动方案根据消费者群体分布情况,我们将于某开学期间在东校园宿舍区附近开设一家规模约为15台洗衣机的洗衣店,店名“2+2”,经营机洗服务。具体时间待定,具体地点待定。西大校内已经存在多家洗衣店,且规模都不大,分布相对分散,对新进者会形成一定的竞争压力,但联合驱逐新进入者的的可能性不大,新进入者短期内对原有市场格局造成洗牌效应。由于产品服务内容相近,但又拥有一定的优势,因此我们选择并列定位战略。使用这一战略有一定的风险,但这是可行的定位尝试,一旦成功我们就会用有巨大的市场优势,取得市场份额。我们是新进入者,资金不够雄厚,客户群尚未建立,不可能选择领导或对抗战略;原有市场已经基本被现有竞争者划分完,所剩空白较少,所以也不可能用填补市场定位战略求得生存。4P产品我们将为消费者提供干净卫生、专业的洗衣服务