下载提示
- 1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
- 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
- 3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。
文档列表
文档介绍
高效沟通技巧
高级培训师:狄振鹏
宁波时代光华教育发展有限公司
1
团队规则
准时全程参与
微笑赞美
敞开心胸
充分交流
2
沟通的类别:
人际沟通——目的:建立良好关系
核心:关系导向
工作沟通——目的:做好工作
核心:准确与效率
商务沟通——目的:赢得顾客
核心:目的导向
3
请问这究竟是什么意思?
我不是说我没说过它,我说的是我没有说我说过它,我希望你能明白我的意思。
罗姆尼
4
引言
高级管理人员花80%的时间用于不同的沟通。普通员工花50%的时间用于传播信息。
如果你不是一个有效的沟通者,你就不可能成为一名杰出的管理者。
年轻的工作人员希望给予除金钱以外更多的回报,包括个人和工作的更大满足感。
组织现在更加依赖于横向的信息渠道。
5
为什么要沟通
提高管理绩效,掌握人员的情况。
使员工参与组织管理,激励员工的工作积极性和无私奉献的精神。
可以增强团队内部成员之间及团队与外部的沟通与理解。
有助于变革、创新。
6
让我认识您(BINGO图)
喜欢打
篮球
谈过三次恋爱
开自备车上班
会使用电脑
会驾汽车
工作超过
十年
有近视
喜欢看电影
喜欢听音乐
喜欢赶时髦
喜欢喝
绿茶
会弹钢琴
童年尿过床
会弹吉他
经常上网
会讲外语
喜欢踢足球
喜欢卡拉ok
不小心踩过大便
是单身贵族
喜欢赌博
抽烟10年
到过外国旅游
不喝咖啡
喜欢吃辣
7
课程大纲
一、沟通的过程和分析
二、沟通的内容和障碍
三、沟通的方式和方法
四、管理工作沟通实务
8
一、沟通的过程和分析
沟通的定义:
将信息传递给对方,并期望得到对方组预期的相应反应效果的互动过程。沟通的出发点是思考的互动,听、说、写、看、问是常用手段。
1、沟通的过程模型
9
沟通模型:
编码过程
信息与通道
解码过程
编码过程
反馈
信息接受者
解码过程
信息发送者
噪音
10
高级培训师:狄振鹏
宁波时代光华教育发展有限公司
1
团队规则
准时全程参与
微笑赞美
敞开心胸
充分交流
2
沟通的类别:
人际沟通——目的:建立良好关系
核心:关系导向
工作沟通——目的:做好工作
核心:准确与效率
商务沟通——目的:赢得顾客
核心:目的导向
3
请问这究竟是什么意思?
我不是说我没说过它,我说的是我没有说我说过它,我希望你能明白我的意思。
罗姆尼
4
引言
高级管理人员花80%的时间用于不同的沟通。普通员工花50%的时间用于传播信息。
如果你不是一个有效的沟通者,你就不可能成为一名杰出的管理者。
年轻的工作人员希望给予除金钱以外更多的回报,包括个人和工作的更大满足感。
组织现在更加依赖于横向的信息渠道。
5
为什么要沟通
提高管理绩效,掌握人员的情况。
使员工参与组织管理,激励员工的工作积极性和无私奉献的精神。
可以增强团队内部成员之间及团队与外部的沟通与理解。
有助于变革、创新。
6
让我认识您(BINGO图)
喜欢打
篮球
谈过三次恋爱
开自备车上班
会使用电脑
会驾汽车
工作超过
十年
有近视
喜欢看电影
喜欢听音乐
喜欢赶时髦
喜欢喝
绿茶
会弹钢琴
童年尿过床
会弹吉他
经常上网
会讲外语
喜欢踢足球
喜欢卡拉ok
不小心踩过大便
是单身贵族
喜欢赌博
抽烟10年
到过外国旅游
不喝咖啡
喜欢吃辣
7
课程大纲
一、沟通的过程和分析
二、沟通的内容和障碍
三、沟通的方式和方法
四、管理工作沟通实务
8
一、沟通的过程和分析
沟通的定义:
将信息传递给对方,并期望得到对方组预期的相应反应效果的互动过程。沟通的出发点是思考的互动,听、说、写、看、问是常用手段。
1、沟通的过程模型
9
沟通模型:
编码过程
信息与通道
解码过程
编码过程
反馈
信息接受者
解码过程
信息发送者
噪音
10
高效沟通技巧 n 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
猜你喜欢
- 2025学年河南省周口市扶沟县六年级下期中数学.. 21页
- 2025学年河南省南阳市西峡县六年级上期中数学.. 15页
- 2025学年河南省南阳市宛城区汉冢乡六年级上期.. 14页
- 2025学年河南省南阳市内乡县六年级上期末数学.. 15页
- 2025学年河南省信阳市平桥区六年级下期中数学.. 18页
- 2025学年河南省三门峡市湖滨区六年级上期中数.. 17页
- 2025学年河北省邯郸市永年区六年级上期末数学.. 18页
- 2025学年河北省邯郸市丛台区六年级上期末数学.. 14页
- 2025学年河北省邢台市六年级上期中数学模拟试.. 15页
- 2025学年河北省秦皇岛市抚宁区台营学区人教版.. 9页
- 2025学年河北省石家庄市长安区六年级上期末数.. 10页
- 2025学年河北省石家庄市新华区六年级下期末数.. 16页
- 2025学年河北省沧州市河间市六年级下期末数学.. 14页
- 2025学年河北省张家口市沽源县六年级上期末数.. 19页
- 2025学年河北省唐山市迁安市六年级下期中数学.. 12页
相关文档 更多>>
非法内容举报中心
相关标签
最近更新
- 2025年北京版六年级下册小升初模拟测试数学..
- 2025年北京市海淀区小升初数学模拟试卷-题库..
- 2027年安徽省六安市单招职业适应性考试模拟..
- 2025年内蒙古呼伦贝尔市扎兰屯市小升初数学..
- 2027年河南农业职业学院单招职业倾向性考试..
- 2025年人教版小升初考试数学专题讲练：第37..
- 2027年云南交通职业技术学院单招职业技能考..
- 2025年人教版小升初数学复习试卷3-区分好
- 2025年人教版小升初总复习数学试卷 4-升能力
- 2025年人教版六年级下册小升初模拟考试数学..
- 2025年人教版六年级下册小升初模拟测试数学..
- 2025年人教新课标版数学六年级上册5.1圆的认..
- 2027年石家庄财经职业学院单招职业适应性测..
- 2027年重庆市阿坝藏族羌族自治州单招职业适..
- 2025年人教新课标版数学六上2 位置与方向二..
- 2027年宁波城市职业技术学院单招职业适应性..
- 2025年云南省西双版纳州景洪市小升初数学模..
- 2025年云南省昆明市盘龙区小升初数学试卷-难..
- 2027年抚顺职业技术学院单招职业适应性测试..
- 2027年河北正定师范高等专科学校单招职业适..
- 2025学年黑龙江省齐齐哈尔市依安县第四小学..
- 2025学年黑龙江省绥化市青冈县六年级上期末..
- 2025学年黑龙江省绥化市海伦市六年级下期末..
- 2025学年黑龙江省牡丹江市宁安市六年级上期..
- 2025学年黑龙江省哈工大附中六年级上期末数..
- 2027年青海省果洛藏族自治州单招职业倾向性..
- 2025学年黑龙江省哈尔滨市道外区六年级上期..
- 2025学年黑龙江省哈尔滨市南岗区六年级下期..
- 2025学年黑龙江省哈尔滨四十七中六年级下月..
- 2025学年黑龙江省哈尔滨156中六年级上开学数..