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情绪管理67499324精编版.pptx

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约27页举报非法文档有奖

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情绪管理主题阐述—视点决定视野目的:学会有效调控情绪的方法目标:提高调控情绪的能力过程:2小时要领:课堂练****讨论,情景模拟收获:成为处理情绪解决问题的高手,提升销售业绩课程大纲一、探讨营销心理建设的积极意义二、了解情商管理的内涵三、深入认识情绪的本质四、学会调控情绪的有效方法—视点决定视野课程目标—视点决定视野1、了解营销心理建设的构架轮廓2、了解情绪调控的方法3、了解情绪调控在销售中的运用营销心理建设的内涵每天都要面临繁重的工作压力与不同的人物对象打交道情绪困境—视点决定视野营销心理建设的内涵“变废为宝,情绪环保”让我们来做“情绪体操”—视点决定视野情商管理智慧人生什么是情商?情商就是情感智力,即是控制情绪的能力—视点决定视野情商内涵认识自己的情绪妥善管理情绪自我激励认知他人的情绪人际关系的管理—视点决定视野情商包含哪些素质?同情和关心他人表达和理解感情控制情绪独立性适应性受人喜欢坚持不懈尊重他人善良解决人与人之间关系的能力—视点决定视野情商管理必须掌握的四种能力1、自觉力2、理解力3、运用力4、摆脱力—视点决定视野

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