职业心态培训讲稿(心得版)精编版.pptx

导购职业心态培训7/20/20201职业心态培训今天我和各位同仁分享的课题是:导购人员的职业心态为什么我们要讨论心态问题呢?首先我们来分享一个故事《一元钱改变命运的故事》分析:对一元钱态度的不同,导致的结果就完全不同。接受一元钱的施舍是乞丐心态,只有通过劳动获取财富才是成功心态。7/20/20202一、为什么要有良好的心态(一)我们心里怎么想的,结果就可能怎样!大家有没有过心想事成的情况?有没有过不好的兆头,结果如何?例:拳王阿里在一生的职业生涯中,仅有两次失败,在这两次比赛之前,他都有过不好的预感,并且都告诉了他的家人,结果真的失败了。7/20/20203(二)心态决定命运心态决定命运,决不是故弄玄虚、耸人听闻,事实确实如此。因为:心态影响行为养成****惯决定命运心态→行为:心态会影响我们的行为,比如你喜欢小动物,你看见小猫小狗就会去摸摸它,可是如果你不喜欢甚至讨厌,你就会躲的远远的,这不就是心态在影响我们的行为吗?小孩的心态→小孩的行为(大人不会有的行为,如在床上翻跟斗)正常的心态→正常的行为积极的心态→积极的行为(考大学、考研的学子们)变态的心理→变态的行为(比如***、精神病患者)7/20/20204行为****惯行为会养成****惯,比如我们现在天天早上我洗脸刷牙,根本不要去考虑,起床就会去做,为什么?因为它已经成为了我们的生活****惯****惯→命运请看****惯决定命运的例子例一:大象的鼻子能举起一吨重的物品,却可以被一根绳子拴住,为什么?因为它****惯了,所以注定了被拴着的命运。例二:新婚夫妻在新婚之夜的第二天起床,一般妻子会主动去叠被子,第三天起床时,丈夫会夸奖妻子勤快啊,贤惠啊,妻子一高兴,又叠被子,于是呢第四、第五天都是妻子叠被子,妻子便摆脱不了一辈子叠被子的命运。7/20/20205心态影响行为养成****惯决定命运从刚刚的“一元钱改变命运的故事”里我们也看得出来,心态决定着一个人的命运。游戏:取绰号。(游戏程序:1,叫5-8个学员上前台,站成一排;2,让每个学员给右侧的学员取绰号(越形象越好),并大声说出来;3,你给别人取的绰号就是你自己的绰号,大声喊出来,并按绰号表演;4,大家同时按绰号进行表演,至少30秒,场面是“群魔乱舞”)7/20/20206游戏意义分析:你心里怎么想的,结果就可能怎样;你怎样对待别人,先设身处地想想。引申:给别人快乐的同时,自己也快乐。快乐是一瓶香水,撒向别人的同时,自己也会沾上一些!7/20/20207二、我们应具备怎样的良好心态我们应该拥有怎样的良好心态呢?首先我们要有诚信的心态:诚实、正直、守信不要欺骗消费者,现在的消费者都很精明,很容易识别你的谎言,他可以从你的眼睛和肢体语言看出来。7/20/20208两个妇女争抢婴儿的故事:两妇女争抢一男婴,都说是自己的孩子。闹至县官处,县官把男婴放于桌上,让抢之。其一用力拉,另一则轻轻送往对方。分析:从肢体语言看出问题。瞳孔放大的事例:信任对方,表达诚恳之意时,眼睛的瞳孔会放大,反之则缩小。比如谈恋爱时,姑娘看小伙子是否真心,看他眼睛的瞳孔是否放大;小伙子呢,如果不是诚心的,最好避开姑娘的眼睛或闭上自己的眼睛)7/20/20209我们做导购员的时候,大家想一想有没有这种欺骗消费者的情况?有人会说,消费者哪里有那么厉害,我上次就是胡乱吹的,国产压缩机,我给吹成进口压缩机,,还不是没有问题,消费者还很高兴的买走了。不错,你真的是卖出去了一个产品,但你失去了更大的潜在市场,消费者即便一时上当买了我们的产品,可当他发现我们在欺骗他的时候,他们会来找麻烦,这其实是在加大我们的日后工作难度,即便他不来找麻烦,他也会将这次经历,讲给他的朋友,家人,同事听,而听到这些话的人,还会去告诉他的朋友,家人,同事。所以我们要特别指出欺骗消费者会给以后的工作带来无尽的麻烦,即使当时得到了利益也得不偿失。7/20/202010