销售经理工作内容.docx

营销总监工作职责营销总监应该在公司领导下严格遵守公司各项规章制度,制订销售计划、落实销售任务、确定销售政策、设计销售模式。公司的营销总监是公司销售部门的主要力量和领头人,也是企业的形象首先面对客户的窗口,必须要以稳健、宽容、卓远的姿态面对员工和客户。需做到以下方面。销售计划目标的制定与执行:制定公司远景战略规划以及年度、季度销售计划、目标并具体落实执行。在激烈的市场竞争环境下,及时制定并执行适应公司实际状况的销售政策及模式,合理的规避过程中的任何风险,努力提高产品的市场竞争力。指导销售人员的销售技能,检查监督销售计划的完成情况,保证实现产品及品牌的市场占有率。熟悉公司的产品,同时要掌握市场动态,组织收集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势并有独特见解。准确的向公司汇报和提供与销售有关的所有信息情况,为公司重大决策提供信息支持。具体负责店面日常管理、对外销售定价、产品报价、产品投标谈判、合同签定等所有与销售有关的工作。协调营销与生产、设计、财务等公司其他部门之间的工作关系。销售回款:指导收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度,审批客户资信额度,确保其处于正常范围;协助财务分析应收帐款信息,提高回款技能,确保所有销售订单的货款全额回收。销售费用控制:根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标,严格按照费用预算指标完成销售任务,制定审核销售价格和折扣率,控制并不断降低销售费用,降低销售成本。市场开发:根据公司业务发展战略及销售部制度的经营目标,配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案,促进公司及产品品牌的提升;了解客户需求动态,指导挖掘潜在客户,并对客户开发情况进行跟踪;以实现产品市场占有率的不断增长目标;组织市场推广和产品宣传工作,扩大公司及产品知名度,做好各种市场推广和活动。组织部门开发多种销售手段并创新。负责店面管理、对外销售报价、产品投标谈判、合同签定等所有销售方面的工作。协调营销与生产、设计、财务等公司其他部门之间的工作关系。客户关系管理:根据公司业务发展需要,通过组织安排各类客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通、交流、合作渠道;负责拜访重要客户,监督、检查销售员对客户的定期访问情况,随时了解客户要求;及时处理客户异议和投诉,以提高客户满意度,建立长期、良好、稳固的区域客户关系。售后服务:制定公司的售后服务制度,专人负责,通过与客户沟通,协调有关的产品安装、技术支持、售后维修等工作,共同实现售后服务目标。在客户群、行业里树立良好的口碑和信誉。销售信息管理:根据公司业务发展需要及区域市场特点,组织收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息,并对市场信息进行分析并制定对策,及时向公司提供建议和意见。对客户档案、交易记录等进行综合分析;保证销售信息的及时性、准确性和完整性,为销售、采购、生产等决策的制定提供支持,及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息 ,认真做好售前和售后的各项服务工作。销售团队建设:根据公司的长远发展需要,制定公司的企业文化,组织对员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等,制定员工考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议,帮助员工提高工作业绩,增强团队凝聚力和合作精神,建立一支团结敬业、务实高效的营销团队。同时解决好在过程中发生