工作分析复习资料汇总(选择填空题)1月6日整理.doc

工作分析单选1*25=20工作分析最初产生于美国的工业企业中1747年,狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析,据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初系统的工作分析是在美国科学管理之父——,“职能职业分类计划”理论工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”职位即岗位,是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称职系又被称为工作族,由两个或两个以上的工作组成,是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同,但工作性质充分相似的所有职位的集合。职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合,也叫职群职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合职等是指不同职系之间,职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合工作任职者是工作分析的一个最关键主体工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素系统原则:任何一个组织都是一个相对独立的系统,组织中的每一个职位都不是孤立存在的,而是整个组织系统的一部分动态原则:工作分析的结果不是一成不变的,要根据实际情况及时加以调整参与原则:工作分析一般由人力资源部门组织实施,但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事经济原则:工作分析是一项非常费心费力费钱的工作,它涉及企业组织的各个方面。岗位原则:工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等,即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件,而不是分析在岗的人员如何,否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析,又适用于长时间能把握的心理特征的分析除访谈法外,问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一一般来说,观察法适用于短时间的外显行为特征的分析,适用于比较简单、不断重复,又容易观察的工作分析工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度,即用来衡量某一管理工作(职位)相对其他工作(职位)而言对组织的贡献度有多大职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统通用技能就是指是人能够将事、人和信息(数据)有机联系在一起,虽然受个人偏好和个人能力的影响,联系的程度存在差异特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作,在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分,可以依照绩效标准将其分成不同的等级。适应性技能就是指工作者在工作所处的环境的影响下趋同或求变的能力,如在物理条件、人际环境和组织结构非正式组织是正式组织的对称。这一概念最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。活动,是构成业务流程的基本要素。活动间的逻辑关系,是决定流程的关键因素。业务流程的类型划分,根据价值及过程结构划分,从系统与全局的角度,依据价值链的观点及过程结构,业务流程可以分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程。按照输入输出的划分,根据输入、输出对象的不同将之分为有形的实物流程和无形的信息流程。按照跨越组织的范围划分,根据业务流程的各活动承担者层级的不同,可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和组织间流程。按照组织活动性质划分,可将业务流程划分为营运流程和管理流程。按照业务流程实现的功能划分,可将其划分为战略流程、经营流程和保障流程。决策岗位,主要指公司的高级管理层。管理岗位,是指组织中部门、科室的主管人员或经理。专业岗位,是指从事专业技术工作,具有相应专业技术水平和能力要求的工作岗位,例如工程师,会计师等。执行岗位,是根据工作需要、依据工作要求而设置的操作性岗位,具体指专门从事行政或服务性工作的岗位。生产岗位,只要指直接从事制造、安装、维护及为制造商做辅助工作的岗位。有效配合原则,岗位设置应以组织的工作目标和任务为中心。有效管理原则,在岗位设置时考虑管理幅度问题,就是考虑管理的效果问题,考虑不同层级岗位数量设计的合理性问题。能级原则,能级是借用原子物理中的概念,指原子中的电子处在各个定态时的能量等级。一般性原则,岗位设置应基于正常情况的考虑,不能基于例外情况。效率定编定员法,指组织根据其生产任务和员工的工作效率以及出勤率等因素来计算定编定员人数的方法。设备定编定员法,指根据组织任务确定必须看管的设备数量,再依据设别条件、岗位区域、劳动负荷量及工人看管定额、出勤率等来确定定编定员的方法,是效率定编定员的一种特殊形式。工作岗位定编定员法,是根据工作岗位的多少,各岗位的工作量大小、工作班次等因素来确定定编定员的方法。比例定编定员法是指组织按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人