超负荷工作劳而无功.doc

超负荷工作劳而无功(发表日期:1995年06月01日)工作过度实际上是扼杀生产力。LisaReinhart,ElizabethDanziger著  一家大公司的人力资源负责人曾经问我:"为什么要教育员工改掉超负荷工作的****惯?我们公司提倡这么干。"但研究表明,提倡无休止地工作最终会扼杀生产力。当超负荷工作成为家常便饭,员工的缺勤率会上升,医疗费增加,员工的创造力渐渐消失,生产率急剧下降。  我们说"超负责工作",指的是一个人工作过度以致失去个性,忘记自身生理需要,与他人断绝来往。有些人认为自己闲不下来,有可能是因为工作负担太重,也可能是强迫性工作狂在作怪。无论缘由如何,超负荷工作既损害员工健康,也威胁其家庭关系。更有甚者,他们的工作效率也不能幸免。  如果超负荷工作发展到强迫性超负荷工作阶段,无论是一守性的还是进行性的,这类人往往表现出一些共同行为特征。他们总是行色匆匆,或者莫名地烦躁、易怒。很多人通过喝咖啡、吸烟、吃糖或做过量运动迫使自己振作;依靠酒精或者其它物质放松自己。然而一旦挣脱了疲劳和紧张,他们就丧失了调节自己的能力,而且感觉不到自己的判断力已经减弱。  在一个人被工作压得喘不过气来的环境里,员工感受不到挑战,也激动不起来,他们只会感到精疲力竭。  为了赶工期或完成某件订货,所有部门都会遇到需要一鼓作气完成任务的紧张阶段。但紧张之后通常都有一段相对轻松的时期。如果总是处于高度紧张状态,你就要考虑这个部门是否有强迫性超负荷工作问题了。  那么,怎样才能知道公司过分依赖过超负荷工作呢?每个人有自己的工作方式,每个公司也有自己管理工作和超负荷工作的方法。员工是否觉得自己干的比以往多,出活却反比从前少?如果这种看法很普遍,说明公司的大环境迫使员工超负荷工作。  在企业里,超负荷工作综合症表现出以下三种可以测量的症状:  产出减少员工为了保持工作的快节奏而长期忍受压力,因而无力迅速恢复体力。  疾病引起的缺勤率上升特别是因压力引起的疾病,如:背痛、周期性偏头痛、下颌关节综合症、饮食紊乱、睡眠失调和高血压。  疲劳和工作过度事故增多员工明知会造成损伤,仍然接受这些工作负担,因为在疯狂工作的环境里,他们不愿拒绝上级指派的任务。  疾病和事故导致医疗费增加。换言之,超负荷工作不但妨害员工的健康,也有损公司的经营效益。放松神经  克服超负荷工作的****惯之后,企业就有希望取得积极效果。(DonaldDecarlo)在Changes杂志上讲述了一家制造公司的事例。这家公司有三个工厂生产同一种产品。其中一家工厂员工的精神压力和人身伤害引起的索赔费用高得出奇。  一位工业心理学家调查后发现,该厂经理普遍患有工作狂,他们给工作施加了巨大的压力。改革工厂管理方式之后,只用三年时间就成功地提高了生产率,减少了事故。可惜的是,德卡洛说,很少有几家公司能想到通过这种途径直接解决问题。  有些公司找到了其它一些解决超额工作的方法。例如,教员工如何坦然面对工作担子,学会缓解过度工作造成的压力。  (CathyFowler)是美国西部通讯公司(munications译名)的培训员。该公司设在凸罗拉多州,有员工六万三千人。福乐说,她所在的公司在梅特卡夫公司()的指导下,进行了一系列的"放松神经"训练,教员工既认真对待