班组长培训课程方案.doc

班组长培训课程方案培训讲师:伍振中※湖南大学法学硕士※本土管理大师(中国的德鲁克)廖代月助理※曾任影响力教育集团讲师※现任国合快车汽车美容服务连锁机构专职讲师。※主进课程:《企业员工职业化训练》《职业人士自我管理》《管理基础》《班组长培训》《高效沟通》《团队精神》《高效会议》等。※授课风格:将理论性、实践性与趣味性相结合,讲解深入浅出,演绎通俗易懂,实施理性与***相结合的授课风格。TELQQ380748832班组长培训课程介绍:《以沟通为核心的基层管理者职业能力训练》【参加对象】一线管理者、储备干部、新上任的现场管理者、优秀员工、生产主管、对此课程感兴趣的各同仁。以沟通为核心的基层管理者职业能力训练第一讲有效沟通第二讲管理者沟通第三讲积极心态与共赢思维第四讲绝对执行与创新精神第五讲专业素养与专业形象第六讲职场5S与团队效率第七讲流程标准与会议组织第八讲团队文化管理●课程背景对于很多的班组长来讲,从优秀的技术工人走向基层管理岗位,很多时候不得不面对:1、生产任务完不成找我,员工有情绪找我,效率、质量搞不好也找我…2、手下一管就是几十号人,做事我行,管人、带人,让这群人顺顺畅畅完成工作可就…3、你说一套,他做另外一套,他觉得他的方法还比你好,怎么个教法?4、生产线变化频繁,会这个,不会那个,人一堆,岗位却常常缺人手,怎么办?5、大错不犯,小错不断,员工老是违反纪律,怎么让员工改正?6、表现不好,说他几句,表面应承,后面跟你对着干,怎么让员工接受主管的意见?7、发生问题,主管总是最后一个知道信息,怎么跟员工沟通,让员工有效配合工作?8、我们基层主管既决定不了员工薪水,也决定不了公司环境,怎么激励手下这些人?9、一天到晚都在处理问题,可是很多时候还是头痛医头,脚痛医脚,怎么办?●重点解决班组长问题:1、培养学********惯,对为人处事、职业道德、角色认知有个新的认识2、学会如何沟通、管理3、学会如何激励下属,如何处理员工情绪,如何帮助团队成员成长。4、学会如何提高团队的工作效率●培训目标:1、提升班组长职业素养,提高人际沟通、团队协作能力2、掌握班组管理方法,增强执行力,提高质量意识3、增强团队凝聚力,提高工作积极性,拥有责任感4、班组长整体职业素养的提升●课程特点◆内容:理念性与实战性相结合。◆互动:采用了现场学员积极参与的互动培训方式,包括:游戏启发,案例分析,现场演练,小组讨论等等,营造活泼、愉快的课堂气氛。●培训收益1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。2、学****在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系,产生一致性的共识。3、透过现场工作技巧的学****将基层的自检管理实务做有效的运用。4、所学的技巧与现行的作业融合,更进一步学****如何做好现场管理与持续改善,发挥更大的生产及管理潜力。5、让大家能够清晰的知道,做为一个成功的班组长,他所需要具备哪些专业的技能?在工作中,该如何去从事今后的管理工作?掌握班组长应具备的管理技能与技巧。●课程大纲第一讲有效沟通1、沟通是职业能力的核心2、什么是沟通①沟通的主体②沟通的内容③沟通的方式沟通就是达成共识的过程3、有效沟通的三种境界:①无效沟通②痛苦的达成共识③愉悦的达成共识④达成默契愉快的达成共识是有效沟通的起点,达成默契是有效沟通的最高目标4、如何达成愉悦的沟通:①了解对立的需求②呈现自