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银行业商务礼仪
银行业商务礼仪培训是中华礼仪培训网首席讲师钱明珠的礼仪培训课程之
壹。银行业商务礼仪主要讲述银行员工于日常工作中需要注意的个人形象及商务 礼仪规范。银行业商务礼仪培训课程有利于提升银行的对外形象。
——中华礼仪培训网钱明珠
为什么我们要讲礼仪
于社交生活中讲究礼仪，讲究认真，讲究办事到位，且不是简单的问题，而是壹 个人的文化修养、品德，风貌、教养良知，等精神内涵的外于表现，同时也是壹 个国家，壹个民族，社会文明程度和文化道德风范，生活****俗的反应。
学****礼仪的重要性
壹、个人的需要
1、提高自身的素质最基本的要素
2、丰富内涵，增添自信、最好体现自身价值
3、增进人际交往、营造和谐友善气氛
二、企业的需要
1、塑造职业形象
2、增进员工的士气
3 、塑造公司形象
4、创造良好的效益
三、社会的需要 是适应社会文明进步的需要
个人形象
不管是于公共场所，仍是于私人聚会，只要你和人进行交往，你于装着打扮、言 谈举止等外于形象就会出当下他人的眼里，且留下深刻印象。能够说，壹个人的 外于形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功和失败。
塑造专业形象
第壹印象
能够先声夺人
造就心理优势
“首因效应”
人和人见面的最初印象取决于
最初的 7 秒 -2 分钟
32% 的口语
68% 的态势语
仪容仪表
仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之壹，它由发式、面容、颈部等 内容所构成。
仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的 精神面貌的外观。
头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，
也不用华丽头饰 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有
色眼镜。
耳朵：内外干净。女性不戴耳环。
鼻子：鼻孔干净。鼻毛不外露。 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳 丽口红
脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。
服饰礼仪
基本要求： 选择正装：正式、角色、实用、规范、制作精良、外观整洁、 讲究文明、穿着得当、忌过分裸露 胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着正装时不准外露的四大禁区 特别正式的场合，脚趾和脚跟同样不得裸露 忌过分透薄、忌过分瘦小、忌过分艳丽、饰品适宜
男士基本要求
不求华丽、鲜艳；“三色”原则、“三壹定律” 着西装八忌：
西裤过短
4. 西服袖子长于衬衫袖
领带太短
西服上装均扣上（双排扣西服除外）
西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊
西服配便鞋
不求华丽、鲜艳；“三色”原则
鞋子：光亮、有形、保养
袜子：着深色或和西服颜色相类似的袜子
短裙穿长袜，长裤着短袜
尽量不穿着无袖的衣服
不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋
佩饰少而精
以同壹款式为佳
壹般能够是单壹品种戒指，或者是将戒指和项链、戒指和胸针、戒指和耳钉俩俩
组合于壹起使用
香水：不断散发出淡雅香味的女人更受欢迎
皮包：以肩背式方形包为佳
女士
商务着装要求：整洁、利落
女士着西装时要注意“六不”
不允许不穿衬裙
不允许内衣外观
不允许随意搭配
不允许乱配鞋袜
服饰装扮：
温和的表情，化妆清淡以自然为原则 保持指甲的清洁
套裙的选择： 面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式 套裙的穿法： 长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止 裤子和裙长以适中为原则 短裙穿长袜，长裤着短袜 尽量不穿着无袖的衣服 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋
佩饰少而精 行政女性的六类时尚衣装：
及膝裙
针织毛衣
灰色系列的直筒长裤
6. 红色衣装 --- 成熟的感应 站姿
男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，俩腿分开，俩脚平行，宽 不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。
女士的基本站姿：
身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，俩脚成“ V”字型，膝和
脚后跟尽量靠拢，俩脚尖张开距离为俩拳，双手自然放下或交叉
男士基本坐姿：
上体挺直、胸部挺起，俩肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，俩脚分开、 不超肩宽、俩脚平行，俩手分别放于双膝上
女士的基本坐姿： 能够俩腿且拢，俩脚同时向左放或向右放，俩手相叠后放于左腿或右腿上。 也能够俩腿且拢，俩脚交叉，置于壹侧，脚尖朝向地面。
蹲姿
壹脚于前，壹脚于后，俩腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地