客户接待规范接待礼仪详解.ppt

优质文档精选客户接待规范-接
待礼仪
的制情和秘时传带
前言
每一个接待人员个人的形
象都代表着公司的形象。因此,
在与客户交往的商务活动中
我们应当遵循一定的礼仪规范
的制情和秘时传带
目录
介绍礼仪
领取贵宾卡礼仪
电梯礼仪
展厅参观礼仪
会议室礼仪
餐饮礼仪
送行礼仪
电话礼仪
的制情和秘时传带
宾主初次见面介绍△
首先将公司领导介绍给客户
再将客户介绍给公司领导
标准用语
“这是***有限公司
(×职务+×全名)
这是S局的xxx局长
的制情和秘时传带
贵宾卡
给客户分发贵宾卡时,应双手递出,“贵宾卡”字
样向上正对客户
典型错误
手拎过多贵宾卡,让客人自取
将贵宾卡带子撑开,似乎要为客户套上
标准用语
各位领导,请稍等,我
去领贵宾卡
请佩带华为贵宾卡”
的制情和秘时传带
电梯礼仪
进电梯:面向客人用手挡住电梯门舌簧,邀请客人
进入电梯,说“这边请”;接待人最后进入电梯
:面向目标方向用右手挡住电梯门舌簧指引
客人出电梯,等主要客人出电梯后,接待人在其左
前方引领走向展厅
在电梯内注意不要背对客户
的制情和秘时传带
四、展厅参观
1接待人员向讲解人员示意,并向主要客户介绍
在客户行进到AsIC芯片展柜的时候,提醒摄影接口
人到预定地点准备
展厅参观结束后需向展厅工程师致谢
标准用语
总,这位是展厅的工程师x
x×,由他为您介绍公司的系列产品
各位领导,请在这里合影留念”
的制情和秘时传带
五、会议室礼仪
前期准备
资料准备:将所选资料沿会议室桌边整齐摆
放
:事先与会议室工作人员确
认会议室中电子欢迎牌的内容,并做好电子
欢迎牌
3礼品准备二如果选择在观看公司汇报录像
里(汪意礼品要请在场的最
的制情和秘时传带
会议室礼仪
进入会议室
开门:先开门进入会议室,伸出与门开的方向相应的手,
做出请进的手势
引座:引导主宾到主宾位,稍稍将主宾位的椅子向后拉开,
请主宾就坐,其他客人自行顺序就座
标准用语
“各位领导,请进
“XX局长,这边请
各位领导请稍等,我请会议室接待员
准备一下茶水
的制情和秘时传带
会议室礼仪
注意事项
不要频繁进出会议室,进出时要
轻手开关门;
将手机设置为静音状态;
的制情和秘时传带