高效管理及流程改善与方法
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“高效”是21世纪最重要的竞争力
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认识高效管理的内涵
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领导者十大素质是高效管理的关键
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与成功愿望做对抗的素质表现:
自以为是
官僚****气
心气浮躁
心态不正
归罪于外
雇佣思想
心理脆弱
局限思考
被动行事
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中层主管一大软肋:
推卸责任
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高效的基础
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对于21世纪的企业来说,流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其它竞争者区分开来。
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一、流程总论
流程:一个或一系列连续有规律的行动,这些行动以确定的方式发生或执行,导致特定结果的实现 ,是行为活动要遵循的一种架构
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流程是企业价值创造的机制
组织和文化的演变-
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