眼神、微笑礼仪.ppt

眼神及面部表情信息的总效果=7% 书面语言+38% 的音调+55% 面部表情、体态语。。构成表情的主要因素:一是表情,二是笑容。注视礼:阿拉伯人在倾听尊长或宾朋谈话时,两眼总要直直地注视着对方,以示敬重。日本人交谈时,往往恭恭敬敬地注视着对方的颈部,以示礼貌。远视礼:南美洲的一些印第安人,当同亲友或贵客谈话时,目光总要向着远方,似东张西望。眯目礼:在波兰的亚斯沃等地区,当已婚女子同丈夫的兄长交谈时,女方总要始终眯着双眼,以示谦恭之礼。眨眼礼:安哥拉的基母崩杜人,当贵宾光临时,总要不断地眨着左眼, 以示欢迎之礼。来宾则要眨着右眼,以表答礼。挤眼礼:澳大利亚人路遇熟人时,除说“哈罗”或“哈”以示礼遇之外,有时要行挤眼礼,即挤一下左眼,以示礼节性招呼。一、眼神礼仪 1、公务凝视:在磋商、谈判等洽谈业务场合,眼睛应看着对方双眼或双眼与额头之间的区域。这样凝视显得严肃、认真,公事公办,别人也会感到你有诚意。 2、社交凝视:在茶话会、友谊聚会等场合,眼光应看着对方双眼到唇心这个三角区域。这样凝视会使对方感到礼貌、舒适。 3、亲密凝视:在亲人、恋人和家人成员之间,眼光应注视对方双眼到胸部第二纽扣之间的区域。这样凝视标示亲近、友善。但对陌生人来说,这种凝视有些过分。(一)注视的部位 1、正视(平视),表示理性、平等、自信、坦率。适用于普通场合与身份、地位平等的人之间的交往。 2、俯视,即抬眼向下注视他人。一般表示对晚辈的爱护、宽容,也可对他人表示轻慢、歧视。 3、仰视,即抬眼向上注视他人。表示尊敬期待, 实用于面对尊长之时。(二)注视的方向 1、在交谈中,听的一方通常应多注视说的一方, 目光与对方接触时间,一般占全部相处时间的三分之一; 2、若对方是同性,应该不时与对方双目对视, 以示尊重; 3、如果双方关系密切,则可较多较长时间地注视对方,以拉近心理距离; 4、如果对方是异性,双目对视不宜持续超过 10 分钟,目不转睛长时间地注视不仅使对方不自在,也是不礼貌和失礼的表现。(三)注视时间 1、眼睛扩大的训练眼睛的大小是有限的,只有在自生条件允许的条件下充分地将眼睛扩大,才能体现出好的眼神。使眼睛扩大的主要方法是做起眉绷眼皮训练,即通过尽力将额肌上提,带动两眼角尾部向上起,眼皮上绷,使眼皮最大限度地大开。(四)眼神的训练在眼睛扩大练****的前提下,还要使眼睛晶亮闪光,才能具有较好的表现力。眼力集中练****可通过睁大两眼平视镜中自己的一只眼进行。 2、眼睛光亮的训练眼睛的训练不仅要将眼睛练得大、亮,同时还要练得灵活,使眼珠达到动人的灵活美。练****的方法,先做目标练****然后再做无目标练****即在两眼的左、右、上、下用红布或其他醒目的东西固定在一个点上,眼球作左、右横线转动,上、下竖线的移动或圆圈转动。练****时头部不能动,只用眼睛随目标转动。当眼睛练得有一定活动能力时,就可以进行无目标练****让眼睛自然转动。 3、眼睛灵活度的训练二、微笑礼仪(一)、微笑的内涵 1、反映一个人的内在精神状态; 2、自信的象征; 3、和睦相处的反映; 4、心理健康的标志 5、有益健康 6、一个人礼仪修养的充分展现。