房地产中介店长管理培训手册.pptx

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店
理
长
管
门店管理店长为王
SMARTER · BOLDER · FASTER
主讲人：× × × ×
销售
/管理/
经营/
手
册
前 言
店长是一个店的核心人物。
一个店铺的全体员工是一个有机协作的工作团队，而中介店长作为这个团队的带头人，其使命不仅在于全面落实贯彻公司的运营规则。创造优异的销售业绩，为顾客提供良好的服务，还在于如何领导，布置门店中个员工的日常工作。
一家中介门店的成功与否，很大程度上取决于店长的管理能力。
Introduction
CONTENTS
店长角色定位
1
经纪人管理
3
业务管理
4
领导力建设
6
团队有效执行
5
店长自我管理
2
目 录
盲
忙
茫
店经理常见现状
我是谁
我要做什么
我怎么才能做好
店长角色定位
讨论
业绩情况
是否认同公司价值观
不认同
认同
业绩好
业绩不好
×
不需要
优秀的
A ?
B ?
从远景看A与B谁才是公司需要的员工
社会人！职业人！公司人！
销售者！管理者！经营者！
我无可
替代
店长角色定位
商业人才
店长角色定位
与骨干经纪人的区别
骨干员工
店经理
组织中的位置
实际操作者
上级指示的传递和执行者
职责范围
专项事物
团队
工作对象
事
人＋事
工作技能
专业工作者
专业工作者＋人际管理者
评判标准
个人成绩
团队成绩
最终达到
技术专家
管理专家
店长角色定位
店长职能四维定位
对上级
同同级
对客户
对下级
辅佐者
协作者
顾问和朋友
教练
四维定位