组织行为学 群体行为特征与管理对策.ppt

第五讲群体行为与群体绩效
群体概述
二、群体行为特征
群体绩效
四、团队管理
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、群体概述
11群体的定义
12群体的类型
13群体发展阶段
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·群体是指
由两个或两个以上成员组成
具有共同关注的目标/任务/活动
在行为上相互作用、在心理上相互影
响的个体的集合
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口小群体
口成员数目没有确切的规定
口成员之间能够直接地相互交往和沟通信息
口大群体
口成员关系比较松散,接触较少
口成员之间以间接的方式通过组织机构、目标
等发生联系
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形成
群体
可以
的行
构、领导都不明确,成员各自摸索群体
为规范。
震荡
群体内部冲突不断。成炅常常抵制群体的规范和领导的
控制
文化的差异产生抵触方式的不一致
规范
笑东邊
表现出凝聚力,成员对群体产生强烈认同,之
·执行
开始把主要精力投入到完成任务上
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群体动力的一般模型
第一阶段
第二阶段
群体发展阶段
1相互接受
成分
2沟通和决策
3激励和生产力
规范

内聚力
第三阶段:成熟
成员特
生产力
相互依赖
适应性
协调、协作
自我纠正
胜任、激励
通⑤
群体发展的阶段
新群体形成
相互接受
结识、共享信息
讨论与任务无关的
新任务
主题、相互试探
新群体
防卫性和嘲讽态度
沟通和决策
控制与组织
表露态度
工作中相互依赖
建立规范
根据能力分配任务
激励与生产力
建立目标
自然行为、灵活性
协作
公开讨论任务
自行纠错
积极完成任务
发挥创造性
群体行为特征
群体压力对行为的影响
社会从众行为
社会助长作用和社会抑制作用
社会懒惰行为
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社会从众行为
群体成员的行为通常具有跟随群体的倾向
当一个人发现自己的行为和意见与群体中多数人
不一致时,一般会感到一种心理紧张,心理上产
生一种压力。这就是群体压力
这种压力促使人与群体主流的行为和意见趋于一
致
人在群体中的这种要求与群体中多数人一致的现
象,称为社会从众行为或倾向。
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