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优质服务小小说
【篇一：优质服务小小说】
在泰国曼谷，清晨酒店一开门，一名漂亮泰国小姐微笑着和我打招呼：早，余先生。你怎么知道我姓余？余先生，我们每一层当班小姐要记住每一个房间客人名字。我心中很快乐，乘电梯到了一楼，门一开，又一名泰国小姐站在那儿，早，余先生。啊，你也知道我姓余，你也背了上面名字，怎么可能呢？余先生，上面打电话说你下来了。原来她们腰上挂着对讲机。
于是她带我去吃早餐，餐厅服务人员替我上菜，全部尽可能称呼我余先生，这时来了一盘点心，点心样子很奇怪，我就问她中间这个红红是什么？这时我注意到一个细节，那个小姐看了一下，就后退一步说那个红红是什么，那么旁边这一圈黑黑呢？她上前又看了一眼，又后退一步说那黑黑是什么。这个后退一步就是为了预防她口水会溅到菜里。
我退房离开时候，刷卡后她把信用卡还给我，然后再把我收据折好放在信封里，还给我时候说，谢谢你，余先生，真期望第七次再看到你。第七次再看到，原来那次我是第六次去。
3年过去了我再没去过泰国。有一天我收到一张卡片，发觉是她们酒店寄来，亲爱余先生，3年前4月16号你离开以后，我们就没有再看到你，企业全体上下全部想念得很，下次经过泰国一定要来看看我们。下面写是祝你生日愉快。原来写信那天是我生日。
这种优质服务无疑赢得了一个用户心。中华励志网
范文一：立足本职岗位 用心做好服务
各位领导、各位评委、同事们：
大家下午好！我演讲题目是“立足本职岗位，用心做好服务”。
大家全部知道，办公室是部门中枢机构，发挥着上通下达、联络左右、协调内外关键作用。办公室服务质量好坏，服务效率高低，很大程度上关系着部门形象。
办公室工作是忙碌。天天早晨7:00刚过，大家就开始了一天忙碌。**科同事整理内务、安排会议、服务领导，拟草公文，撰写汇报，常常忙到很晚很晚；**科同事收发通知文件、办理往来公文、分发报刊杂志、提供后勤保障，一丝不苟；**科同事跟踪关键工作，督查办理进度，立即反馈情况，任劳任怨；**科同事天天全部要采集、编辑、整理大量信息，兢兢业业。
办公室工作也是辛劳。多少次，寂静办公室只有明亮灯光和埋头加班我们；多少次，眼睛发困、头颈发硬、腰背酸痛时，伸个懒腰全部是一个享受；多少次，下班回家已是夜深人静，家人早已入睡；多少次，因为领导批评、基层不解而满怀委屈。我想这么经历，我们每位办公室人员全部深有感慨。
然而，即使忙碌、即使辛劳，但我们历来全部没有埋怨。因为我们深深地知道，我们本职就是服务，我们岗位和职责就是服务，我们创先争优载体和平台也是服务。正因为如此，我们每个人全部立足本身岗位，尽心尽力地做好服务工作，让一切尽善尽美。
好服务就是一张印制精美名片，第一眼就会让人印象深刻，过目难忘；好服务就是最好环境，让投资商宾至如归，流连忘返；
好服务就是最关键竞争力，在比较和选择之中，突显优势，为地域发展赢得机会。那么，作为办公室一份子，怎样立足岗位，做好服务呢？我认为，关键有三个方面：
首先是主动服务。就是要处理好服务全局、服务领导和服务基层关系，工作中主动跨前一步，想在前面，既要确保全局工作顺畅运转、也要当好领导“信息耳目，文字助手，行动指南和生活助理”；既要做到领导意图正确落实，也要做到基层意见有效采纳。
其次是个性化服务。就是要学会适应领导，善于观察领导工作****惯和工作作风，立即调整自己工作思绪和方法，依据领导要求，提供个性化服务，对交办事情要第一时间完成，并立即向领导汇报，不能久拖不办，更不能敷衍了事。
最终是周到服务。就是要做到手勤、脚勤、眼勤、脑勤，要从小事做起，从点滴做起，谨小慎微，争取把一切细小方面和步骤全部想到、做到。在依法依规前提下，急事急办、快事快办、特事特办，为基层提供优质便捷高效服务。
“爱岗敬业讲奉献，创先争优促发展”。雷锋说过，人生命是有限，可是，为人民服务是无限，我要把有限生命，投入到无限为人民服务中去。作为在办公室工作我们，最好服务来自点滴用心，最好成绩来自细微奉献。服务无止境，用心服务到永远！我演讲完了，谢谢大家！原文地址：立足本职岗位 用心做好服务
各位领导、各位评委、同事们：
大家下午好！我演讲题目是“立足本职岗位，用心做好服务”。
大家全部知道，办公室是部门中枢机构，发挥着上通下达、联络左右、协调内外关键作用。办公室服务质量好坏，服务效率高低，很大程度上关系着部门形象。
办公室工作是忙碌。天天早晨7:00刚过，大家就开始了一天忙碌。**科同事整理内务、安排会议、服务领导，拟草公文，撰写汇报，常常忙到很晚很晚；**科同事收发通知文件、办理往来公文、分发报刊杂志、提供后勤保障，一丝不苟；**科同事跟踪关键工作，督查办理进度，立即反馈情况，任劳任怨；**科同事天天全部要采集、编辑、整理大量信息，兢兢