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现代企业360度绩效考核方法
一、360度绩效考核法的基本原理和产生背景
360度绩效考核法又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主 体那里获得被考核者的信息， 以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：
来自上级监督者的自上而下的反馈 （上级）；来自下属的自下而上的反馈 （下属）；来自平级同事的反馈 （同
事）；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈（支持者）；来自公司内部和外部的客户的反馈（服务对 象）；以及来自本人的反馈。这种绩效考核过程与传统的绩效考核和评价方法最大的不同是它不仅仅把上级 的评价作为员工绩效信息的唯一来源，而是将在组织内部和外部与员工有关的多方主体作为提供反馈的信息 来源。
任何绩效考核方法的出现皆源于现实问题的需要，在 360度考核方式出现以前，企业采用的主要考核方
式是单源考察，即上级对下级单向的考察和评价。 这种单向考察的方式虽然简单易操作但也有其明显的缺点：
1如会因为上司的个人好恶影响对下属工作的判断而有失公平；
2•指标考核无法对职能部门（业绩难量化）进行有效评价；
3•不利于员工长期能力发展和价值观念的塑造。
与这种传统的单向考评方式相比， 360度绩效考核反馈方法从多个角度来反映员工的工作，使结果更加
全面、客观和可靠，特别是对反馈过程的重视，是对每个人的考评结果运用到照“镜子”的作用和效果，并 且提供了相互交流和学习的机会。 360度考核方式：一、强调从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获
得被考核者的信息，来自上级监督者的自上而下的反馈，来自下属的自下而上的反馈，来自平级同事的反馈， 来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈，来自公司内部和外部的客户的反馈，以及来自本人的反馈。 二、
强调服务对象的评价权重最大，如服务对象的评价权重、上级的评价权重、供应者评价权重、同事评价权重、 下级的评价权重。
二、360度绩效考核在实践操作中的优势
绩效考核的方法依据测评的标准大致可分为定量为主的方法和定性为主的方法。定量测评的方法包括目 标管理法，标杆超越法，关键事件记录法，平衡记分卡法，不良事故记录法等。定性测评的方法主要有排序 法，等级评定法以及 360度考核法。早期资本主义大工业时代因为主要的业务是生产性居多，因此衡量员工 的工作业绩以定量测评为主，而随着资本主义经济的发展和消费文化的盛行，商业和服务业的发展，企业中 的非生产性职能部门增多，因此促使对员工的评价标准更加多元化， 这也正是定性测评方式得以流行的原因。
据最新调查，在《财富》排出的全球 1000家大公司中，超过 90%勺公司在职业开发和绩效考核过程中应
用了全视角绩效考核系统。这些企业包括 IBM、摩托罗拉、诺基亚、福特、迪斯尼等。全视角绩效考核系统
之所以如此盛行，就在于它有以下几项优点：
1 •综合性强，因为它集中了多个角度的反馈信息。 这种被认为是对被考核人全方位的评估方式， 即“ 360
度绩效评估制度”，最早是由被称为“美国力量象征”的典范企业英代尔首先提出并加以实施的。通过这种 理想的绩效