医院物业服务标准规范.docx

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第一章、保洁服务 2…
第一编、人员配置 2…
第二编、工作流程和职责 3-
第三编、保洁频次及标准 18
第四编、验收考核措施 21
第五编、培训计划 25…
第二章、保安服务 28 -
第一编、保安岗位配置 28
第二编、保安工作职责和流程
40，
第三编、车辆管理
第四编、消防管理 : 42
第五编、培训计划 47 -
第三章、费用测算 50
第一章保洁服务
第一编 人员配置
一、苏华赞医院
序号
人数
负责区域
1
1
急诊、注射室、供应室、发热室、公共厕所
2
1
门诊大楼一楼
3
1
门诊大楼二楼
4
1
门诊大楼三楼
5
1
门诊大楼四、五楼
6
1
收费大楼一楼、二楼
7
1
收费大楼三楼
序号
人数
负责区域
8
1
收费大楼四楼
9
1
保养员
10
1
中班、夜班(11:00 — 14:00, 17:00 —21:30)
11
1
洗衣员
12
1
主管
合计
12
、华侨门诊部
序号
人数
负责区域
1
1
一楼所有区域、停车场
2
1
二、三楼所有区域
3
1
四楼楼所有区域、华柏、南下社区
4
1
三个社区（湖滨、岐头、员峰）
5
1
洗衣员
合计
5
第二编 工作流程和职责
、保洁主管职责
1、负责保洁队的全盘工作，主持拟定保洁队工作计划，报领导批准后负责组 织实施，定期报告工作。
2、负责对保洁区内外的卫生工作组织实施，具体安排
3、掌握员工思想动态， 监督检查本队各项工作的落实情况， 定期抽查、 考评。
4、经常组织员工培训，不断提高其业务知识和操作水平。
5、负责本队清洁用品的申报、请领、发放及帐目结清工作。
6、负责审核本队员工的考勤、登记及出勤报表。
7、经常与客户单位搞好工作协调、沟通。
、保洁组长职责
1、服从上级领导的工作安排调度，并对所安排的工作负责。
2、全面协助配合上级主管工作，全力监督下属员工的工作质量和工作态度。
3、熟悉保洁工作的全面性，主动教导保洁员作业程序。
4、主动巡查职掌工作范围及支援工作，对新员工的基本作业操作规程进行培 训。
5、经常提出具有建设性的意见，不断进行方法改进以提高工作质量。
6、完成上级分派的工作任务，并回报工作进展情况、保洁员工的工作态度。
7、全面了解各区的作业操作规程。
8、清晰表达意见，善于上下沟通，平行协调，主动自发与人合作。 、保洁员职责
1、服从上级领导的管理和指导，遵守客户单位的有关规定，努力、高效、高 质量地完成任务，对上级领导的工作安排负责。
2、严格按照操作规程作业，分工清楚，责任明确，有标记的清洁工具专用专 放；
3、熟悉各自分工及所负责范围内的卫生情况， 并对该范围内的保洁工作负责；
4、坚持每日巡查，保持责任区内的卫生状况，发现问题及时处理 5、定期进行环境消杀工作。
6、积极参加业务和各类专业知识的培训，不断提高业务水平，工作能力和自
身素质。
7、正确使用和维护清洁用具，保持用具的完好率，延长用具的使用寿命。
8、不断提高成本意识，对成本进行有效控制，不得滥用清洁材料。
四、各岗位职责及流程
产房清洁员
1、凡进产房应更换鞋、衣服（灰色）、戴好口罩、帽子、外出时应更换衣服（蓝 色）。
2、每周清洁鞋柜两次，每天清洗拖鞋。
3、无菌物品存放柜每周用清水抹洗一次。
4、每周抹洗产房内所有柜顶， 并对所有手术设备， 治疗车、产床进行保养、 上油。
5、手术废物按要求分类处理，有血液、体液的医疗废物应用双层黄色胶带封好， 不能泄露，运送过程中不能经过供应室门口。
6、产房空调每周清洁两次。
7、污物间物品摆放整齐，地拖用后消毒挂起晾干（地拖、桶标志明确）。
8、负责清洁毛巾（ 250mg/L 含***消毒液）。
9、地面有血液、分泌物、排泄物时，先用有效*** 1000mg/L 消毒剂适量倒在污 染地面 30min ，然后用拖把拖干净。 拖把用 500mg/L 有效***消毒液浸泡 30min ， 清洗干净，悬挂晾干备用。
10 、传染病人使用的清洁用具使用后应消毒，用 1000mg/L 二氧化***消毒液浸泡
30min ，再用水清洁干净，然后用 500mg/L 有效***消毒液浸泡 30min ，悬挂晾 干备用。
ICU 清洁员工作职责
1、进ICU应更换鞋、衣服（灰色）、戴好口罩、帽子、外出时应更换衣服（蓝色）。
2、严格执行卫生消毒制度，监护室、医护办公室、治疗室清洁用品，如地拖、地
拖桶、抹布、手套、应分