盛世百货股份有限公司.doc

盛世百货有限公司企业模拟
目录
公司简介
公司文化
内外部环境
公司的组织结构
各部门具体职责人员安排及工作计划
总经理：
总经理职责
总经理年度工作计划
公司年度工作计划
总经理特助：
职责
权限
工作内容
人力资源部：
环境
人力资源规划
招聘
员工培训
绩效评估
财务部：
部门简介
工作内容
岗位职责
工作计划
市场营销部：
岗位人员编制
市场营销策划书
信息中心：
部门介绍
人员配置及职责
人员培训
工作计划
公关部：
部门人员
对企业的职责
公关部目标
近期计划及工作流程
商场顾客流量调查企划案
物业部：
安监部：
党群工作部：
盛世百货有限公司企业模拟
一、公司简介
盛世百货全称“盛世百货股份有限公司”，是一家现代化的大型综合商场，公司经营范围涉及各中高档百货品牌领域，是近年来商业领域中一匹异军突起的黑马。公司成立于2008年10月26日，目前在苏州拥有三家分店。热情服务是我们的根本、互动消费是我们的追求、情感营销是我们的理念。独特的商场文化、先进的特色经营，丰富的现代、时尚、个性化的商业气息，轻松舒适的购物环境，使顾客进入店中就会感受到家的温馨。盛世百货大力开展创新求实的主题营销和社区公益活动，为广大消费者提供更加多样更优惠服务，力争做到让顾客认识盛世、了解盛世、喜欢盛世。
二、公司文化
（一）logo
盛世百货以“时尚生活的缔造者”为创业理念，大胆引进国内外各时尚品牌，在四年内大胆尝试开拓，形成如今拥有三家分店的局面。这对于一家百货公司来说是难得的，我们的百货公司是值得我们骄傲的。公司LOGO上面是一个皇冠，下面是大写字母S，最下方是“盛世”的拼音。S自然是我们公司名称的缩写，而皇冠则表达了我们追求时尚的理念，简洁、大方。
（二）企业愿景
3年内达到3家分店分布在扬州文昌阁广场、南京湖南路、长沙黄兴路，年利润从现在的1亿达到10亿。建立苏州的一流百货公司，成为苏州百货业的龙头企业。
（三）企业使命
为消费者提供中国乃至世界上最好的商品和服务，将旗下现有的三家百货公司打造成一站式消费场所提供更新、更多、更好而非更贵的商品和服务，满足多层次、不同类型消费者的需求，努力使之成为常州和周边地区消费者购物的首选。
（四）企业精神
倾尽全力、创造完美；屡遭挫折，热情不减。
（五）管理理念
以人为本，尊重员工，学****是我们的生活方式。
（六）企业价值观
从小事做起，从小事想起，坚韧不拔，一心向着目标前进的人，整个世界为你让步。
正直诚信、***尽责、开放学****客户导向、专业领先，团队协作，目标/远见/愿景。
三、内外部环境
内部
内置地下停车场；
一楼：化妆品专柜、首饰、鞋类专柜；
二楼：女装、童装、女士箱包；
三楼：男装、休闲装、男士箱包；
四楼：运动器材、床上用品、电子产品、家电
附：图纸

外部
1、宏观环境（PEST）
（1）政治—法律因素
随着我国社会主义市场经济制度的不断完善，盛世的经营环境也在不断得到改善。各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将会为更多经营者和消费者提供更多的保证。
（2）经济因素
中国目前的经济正处在高速增长的时期，经过长时间的发展，会进入工业化经济时期，国民收入普遍会有很大的提高，此外产业结构会进一步优化，居民的收入分配将会更加合理公平，除此之外，随着经济的发展，居民的储蓄和消费观念发生变化，储蓄减少，借贷增加，在这种条件下，居民的购买力就会有很大的提高，这对于盛世对中国市场开拓无疑是利好的更有利于盛世扩大对中国市场的占有率。
(3)社会-人文因素
从社会文化方面看，随着经济的发展，人们生活****惯、消费理念和价值观念也在逐渐发生变化，人们更倾向于进入产种齐全，方便快捷的大型连锁商场购物。社会文化因素中，品牌的影响力也是非常巨大的。在品牌消费时代，品牌可以赋予消费者某些心理暗示。一个强势品牌会让消费者乐于接受，只有品牌变得更强大、更有亲和力，消费者使用起来才会更放心。另一方面，在市场竞争趋于白热化的时代，品牌的建设和推广成败与否往往决定了一个企业的成败。而盛世就是这样一个做好自己的品牌，拥有了其强大的市场占有率，在消费者心目中形成良好的印象。
（4）技术因素
在商品经济社会里，市场是动态的，科学技术是不断发展的，不断创新，盛世有着与时俱进的思想理念，产品更新换代快，让消费者永远能够到所需所想。
2、微观环境（波特五力模型）