新产品种子讲师培训操作手册.docx

公泰康人痔
17IIK/IN0LIFE
泰康企业大学
Business University
新产品种子讲师培训
>>操作手册
主编：曾恩明博士
副主编：汪清谢迎新
编委：王秀娟周红梅
本手册为泰康企业大学产品培训的应用操作手册，产品培训是营 销人员销售生涯中的重要培训之一。公司每次新产品的推出，都将是 轰动市场，使市场重新排序的一次机会。为了突出公司产品特色，为 客户提供更多更全面的保障，以产品策略推动销售，并借以新产品上 市大幅提升新契约的增长率，希望通过每次新产品的种子讲师培训使 参训学员能够掌握产品形态、产品特点、培训班操作技巧并传承好新 产品，进而提升经营绩效。
为了使培训班的组织者更好的掌握新产品种子讲师培训班的操作 要领，我们编写了此操作手册。手册包括总则、操作指南、操作所需 文件的备注以及常用资料的模板三个部分来帮助和指导培训班组织者 进行有效操作。对于组织新产品种子讲师培训班的新手而言，本手册 是通向高效实践的指南；对这方面经验丰富的组织者而言，本手册可 在您操作实践中查漏补缺，使您操作的培训班更完美。
在这里，我们殷切希望您的每一个培训班都能够做到准备充分， 过程丰富，训练有效。最后作为泰康培训品牌的建设者，让我们携起 手来共同努力，成就泰康伟业，创造美丽人生！
泰康人寿总公司培训部
2006年3月
目录
总则 5
操作指南 8
1、 培训前
2、 培训中
3、 培训后
附件一：口试通关操作细节
附件二：培训班物品检查表
附件三：班务日志模版
附件四：学员手册模版
附件五：报名表
附件六：学员报到表
附件七：成绩汇总表
附件八：学员订票表
附件九：培训评估表
附件十：谢函模板
附件十一：领导邀请函模版
附件十二：培训班各种模板
总则
一、 培训目的：
突出公司产品特色，为客户提供更多更全面的保障，以产品策略 推动销售。通过种子讲师培训，整合资源，培养一批能传承新产品并 推动新产品在各机构顺利推广的种子讲师。
二、 期望效果：
1、 使学员了解新产品的开发背景以及公司的产品策略 ；
2、 使学员掌握新产品的险种结构，保险利益以及目标市场；
3、 使学员能全面掌握投保规则以及保全规则，并能准确传承；
4、 经过通关和讨论，使学员能完全掌握新产品并制定推广方案。
三、 主体课程：
1、 开发背景
2、 产品介绍
3、 产品销售说明
4、 投保规则
5、 保全规则
6、 产品知识测试
7、 产品讲解过关
8、 产品特色研讨
9、 产品推动方式研讨
四、 参训对象：
产品专项人员、讲师
五、 培训时间与方式：
时间：三天至四天
方式：圭寸闭式
六、培训人员配备：
1、 班主 任一一由培训部指定一名有产 品培训经验且班务组织经验
丰富的专职讲师作为培训班的班主任，全权负责培 训过程的管理和指导工作。
2、 班助 教一一由培训部根据班级学员数量安排 2名专职讲师或组
训人员担任培训过程中的助教工作。
3、 讲 师一一由培训部与营销部经理确定合适的讲师担任。
七、班主任资格及工作职责：
培训班班主任必须是取得由总公司授权的培训部中级以上的专职 讲师；
培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员作出处 理，甚至退训，其他人不得干涉。
八、班务管理：
以下培训前、中、后的具体通知、邀请函、表格等模板请见附件
（一）、培训前：
1、 与营销部共同确定培训的时间、参训的对象、培训的模式
（培训时间根据营销部推出产品的时间而定最好为月初， 应考虑给
下属机构培训的时间，参训对象为产品专项负责人或有销售经验的 组训，培训模式讲授、研讨、发表）；
2、 确定开班地点、制订培训预算；
3、 预定培训场地并说明要求（场地、设备、就餐、付款方式等）
4、 下发培训通知书，并在通知书上载明要求；
5、 编制课程表、安排讲师、开课前一周用《讲师邀请函》通知授 课讲师培训课程内容、 时间、 地点及注意事项， 并将相应教材、 投影片、资料等要求进行说明；
6、 根据学员报名资料准备培训资料、布置培训场地及培训设备；
7、 准备《训前准备会》、《开训典礼》；
8、 班主任和班助教老师之间的分工和沟通及协调确认。
（二）、培训中：
1、向学员讲解《培训须知》 ，并强调新险种销售的意义，强化学员 对新险种的期待；
2、积极营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性；
3、每天课程结束后对当天的学****内容进行总结，了解学员对新险 种的感受以及是否掌握了所学内容并解决学员的问题；
4、运用电话向部