1兵无常法,水无常势成交是一个系统的过程而不仅是一个招式 2成交真谛?①客户选择与你成交,是因为他喜欢你?②“发掘”客户需求→“满足”客户需求→“超越”客户需求?③做销售就是做关系—先做朋友再做生意?④我们给客户最大的、最优质的服务,那就是让他们成交 3快、准、狠、贴、恳五字真经 4接待阶段?目的: ①建立信任②了解需求③作好铺垫 5 如何建立信任: 职业自信与众不同让客户喜欢你衣着声音对公司自信对自己自信对销售物业自信 6接待第 1计-- 专家法?什么是专家? ?针对买家: …?针对卖家: …?真专家(老手) ?伪专家(新手) “说出来” 7 如何了解需求: 客户需求的参考因素: ?购房目的?家庭结构?从事行业,工作地点?计划首期?月供状况?业余爱好?看房经历?现居住地 8接待第 2计---抛砖引玉??? 9接待第 3计---空城计?空城一:租房变卖房?空城二:已售变未售?空城三:高价变低价?对象一:行家刺探?对象二:手中无货?对象三:打击业主 10 接待第 4计--限时逼订针对对象: ?有过后悔的经历客户?投资性客户?购买意向非常明确之客户?跟了很长时间但总是难以下决定的客户关键点: ?从众的心理?有限的时间里,人们往往做出不理智的决定?为快速逼订打下伏笔
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