物业公司礼仪培训.ppt

礼仪培圳
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)He目录
案场服务礼仪通用标准
岗位行为规范要求
各部门服务标准及要求
公司简介
)HEBF案场服务礼使通用标准
部位
男性
女性
体自然大方得体,符合工作需要及安全规U;:精神奕突,充满活力,整齐清洁
头发头发要经靠梳洗,保整齐清洁、自然色泽,切勿标新立异。
发型|发不过眉,侧发不盖耳,后发不后衣领,无烫夏
女员工发长不过肩,如留长发束起或使用发髻
面客、颈及耳呆绝对于净,每日稠刮胡须。
脸、颈及耳朵绝干净,上班要化淺牧,但不得抹
在办公室内化妆
身体
注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁。洗澡,无体味;上珥不吃异味食物,保持口腔清洁;上班时不在工作
场所内吸烟,不放洒,以免股发味或酒气。
带平整、端正,长度与皮带扣平齐。如用领带夹,夫在
衬衣自上而下第四个扣子处。
注意各邰缎节,头巾是否国好,内衣不能外露和隐现
饰物
上班时同不鼠带夸张的首饰及饰物
)HE案场服务礼仪通用标准
男性
女性
工作时间内着本岗位规定制服,非因工作需要,外出时不得穿着制服。制服应干净、平整,无明显污迹、破损
制服穿着按黑公司内务管理规定执行,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物,不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖
制服外不得显露个人物品,衣、裤口袋整理平整,勿显鼓起
西装制服按规范扣好,衬衣领、袖整洁,钮扣扣好,-1
裤子裤子憂烫自,折狼漸,长及鞋面
保持指甲干净,不留长指甲反涂有色指甲油
鞋、鞋面、鞋侧保持游洁,鞋面要亮,以思色为宜,无液提,釘全届享,禁止着凉射上班
男员工穿色或深蓝色、不透明的短中箇袜
员工者裙装须着***袜,禁止穿者帚花迦、通花的袜子,无
篇根不可露在鼻
I界工作时间复将工作牌一按规范带,一股带在左衡呈处,挂绳式应正面向上挂在衡荫,保涝苗、蒲正
)HE案场服务礼仪通用标准
女士上身着驶
男士上身着驶
女士全享着驶
男士全享着驶
)HEE岗位行为规范要求(客服篇
女士
女士鞠躬
女士鞠躬面
HEE岗位行为规范要求(客服篇)
女士坐
女士丁字步黏
女士发
)HEB|位行为规范要求(安防篇)
车场礼宾岚
)HEB|位行为规范要求(安防篇)
数学
开门手势
售部展示
不制岚亭展示岗
)HEB|位行为规范要求(保洁)
面鞠躬礼
面鞠躬礼节
换烟缸动
接梯乳让动作