小花店创业计划书(7000字).doc

创
业
计
划
书
一、项目背景
植物自古以来都寄托着人类的情感，有欢声笑语，有恋恋不舍。千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好，梅兰竹菊的高雅圣洁，牡丹芍药的富丽堂皇，向日葵代表着朝气蓬勃，郁金香是一种亲切与包容，玫瑰总是浓烈高贵，紫罗兰虽然矮小却芬芳，昙花即使一现却有一种惊世骇俗的美。特别是现在，随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势。端午节，人们常用茱萸怀念家乡；在情人节，送上一枝玫瑰，千言万语早已尽在其中；春节，装点上一支腊梅，那份清淡的美也弥足珍贵。而如今，随着电脑的普及，在桌边放上一盘仙人球，既可防辐射，又可净化环境，已是白领们公开的小秘密了。植物类商品的走俏，除了花卉能够净化环境，本身又具有俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。
二、花店情况
名称：
幸福花缘
广告语：
幸福如花，沉淀在生命中，芬芳每一个朝朝暮暮
招牌：
花店
logo:
经营理念：
人生在世，做人是第一位的，花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。同时树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。我们的鲜花将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境
目标:
有效的打通销售渠道,以提供产品服务为根本,，！从小做大，一步一个脚印，尽可能的提高花店的知名度和美誉度，建立属于自己的一套完整体系，最终推向全市，全国，甚至全世界，做大做强。
三、花店定位
1网上花店
选址定位:
淘宝网（淘宝是目前网络份额占位最大的购物网站，口碑较好，并且有优惠政策，容易进入） 创意设计：
将采取买到100包邮，买到200送小植物的政策，定期开展秒杀活动，调动顾客积极性。特设真空花束（永不凋谢），不同形状盒装花束（心形，双心形）等。
装饰定位：
网页以简约，明亮，朴素的风格装饰，总体色彩已暖色调为主，给人以温暖，舒适，惬意的气息，能切合购买群体的心理感受，这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。在销售份额增加后，将对网页进行升级（但都要以节约成本为主）。
经营范围定位：
主要鲜花，盆花、干花、花器、工艺绢花等，因为鲜花的保持周期较短，需求不确定将采用少量多批的进货策略，而网上主打的是盆花以及健康类花束植物。
宣传定位：
网页将以顾客不同需求进行分类（例如:可分为：亲情类（康乃馨，郁金香，百合等）爱情类（各类玫瑰）友情类（马蹄莲 非洲菊）健康类（仙人球，菖蒲，驱蚊草等）其他分类暂不在此说明），针对性各类消费群体。
服务定位：
正确所有的顾客都能给予好评，若有中评差评将及时了解情况，如果是本店方面原因以及运输问题，将给与补偿，换货或者退货处理，具体需视情况而定。
2实体花店（将注册成为公司，保护公司品牌）
选址定位:
上海市宜山路600号附近（周边有上海市六人名医院，上海实验中学，上海田林三中，因为人流量多而集中，属于三级商业中心，探望病人需要送花，节日学生们易于买花送礼物，离上海师范大学大学，大型超市等较近，容易吸引大学生群体，位置优越，交通方便，效果明显，容易带动生意）。
创意设计：争对看望病人群体的需求，因为其不可能进行长时间挑选的特点，为其推荐已经保障好的各类不同花语的鲜花，鲜花中附有祝您早日康复等字样的卡片。争对情侣群体，特设玫瑰花束，附随人气小毛绒，情侣小公仔等。争对学生群体可能以鲜花作为礼品，可以在店内开设插花技能指导（店员皆有插花技能），指导学生亲手为家人挑选，进行手工diy花束拣材，包装等，也可开展亲自互动环节，形成其乐融融的氛围，带动花店的发展。总体来说即是争对不同顾客设计不同风格的产品，做到令顾客满意
装饰定位：
以简约，明亮，朴素的风格装饰，总体色彩已暖色调为主，给人以温暖，舒适，惬意的气息，切合购买群体的心理感受，这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。店内气氛优雅恬静（但都要以节约成本为主）。
经营范围定位：
主要包括鲜花、盆花、干花、花器、工艺绢花等，因为刚开始的原因，所以其次才是花卉意境设计、婚庆服务等（后期这方面会加强）。
宣传定位：
要以消费群体相符合，针对性强，不片面撒网。
服务定位：
引导消费，让顾客了解其花语，引导顾客购买比较合适的花束。顾客有需要，可以上门服务，为其布置厅堂，进行花艺设计；教会消费者养护保鲜知识，经常访问客户，掌握其新要求、新动向，得到其建议以及反馈，向有租摆业务的客户及时更换新鲜花等；可为消费者灵活安排经营时间，这样都