《绩效考核量化管理全案45本案共5部分》.docx

《绩效考核量化管理全案45本案共5部分》.docx《绩效考核量化管理全案4/5本案共5部分》
第15章 零售直营店量化考核全案
1零售直营店量化考核图表、制度
15・1・3零售直营店量化考核制度设计
售
直
营
店
量
化
考
核
制 度 设
计
> 编制要求
明确考核内容匚重点
> 设计思路
本制度从直营店“如何考核”、“考核什么”两个问题进行展开，以这两
个问题为制度的主线，本着量化和可操作原则进行设计，重点突出考核
内容
> 解决问题
制度规定了考核组织及职责、考核周期、考核如何实施三方面的内容,
因此解决了 “怎么考核”的问题
制度设计了具体的考核内容及权重，因此解决了 “考核什么”的问题
> 应用范围
本制度适用于对直营店经营状况的考核，同时可作为肖 •营店绩效奖惩的
依据
> 修改与完善
由丁-肖:营店与市场关联较人，因此木制度的考核内容要根据外部市场情
况进行不断调整
在上述设计思路的指引下，由人力资源部起草，由企业财务部、营运部、直营店店长等
相关部门和人员提出建议，经过逐步地修改与完善最终形成如下制度。
编制部门
制度名称 直营店量化考核制度
执行部门
第1章总则
第1条目的
为加强对宜营店进行规范化管理，提高直营店的管理水平和工作业绩，维护企业品牌形象，特制定本 量化考核制度。
第2条考核原则
量化原则：对肖•营店的考核尽可能采取量化的原则，使其具有较强的可操作性。
全面考核原则：不仅要考核直营店的销售业绩，还要考核店长的管理能力。
第3条考核用途
了解各直营店对公司的贡献。
了解各直营店的管理状况。
第4条考核范围
公司各直营店的考核均适用于木制度。
第2章 直营店量化考核组织管理
第5条考核组织
成立直营店考核小组，小组由公司人力资源部经理、财务部经理、营运部经理、综合管理部经理及客 服部经理等人员共同组成。
第6条 考核组织的职责
考核小组职责
（1） 组织召开季度绩效考核工作会议，参加会议的人员为绩效考核委员会全体成员及各直营店店长。
（2） 负责制定各直营店的季度、年度经营目标。
（3） 负责指导各直营店分解经营冃标并监督执行。
（4） 负责宜营店量化考核的监督及巾诉处理。
人力资源部职责
负责直营店绩效考核的组织实施工作。
第3章 直营店量化考核实施
第7条考核周期
直营店量化考核分为季度考核和年度考核，其中季度考核于下一季度第一个月的 日前完成，年度
考核于次年1月 日前完成。
第8条 直营店量化考核内容如附表所示。
第9条考核程序
考核小组确定考核指标与标准。
人力资源部依据财务部、客房服务部、综合管理部以及直营店捉供的各种数据、材料进行考核评分。
人力资源部汇总统计考核结果，并上报考核小组审核。
公布考核结果，并及时进行绩效反馈。
第4章所襦表单
附表宜营店量化考核表
考核指标
权重
评分标准
得分
销售量（额）
15%
目标值为 件（力元）：毎低于目标值 件（万元），减
分
销售利润率
15%
目标值为 %：每低于目标值 ％，减 分
店内成本费用额
10%
目标值为 万元以内：每高于目标值 ％，减 分
销售回款率
10%
目标值为 %：每低于目标值最高额 ％，减 分
缺货次数
10%
目标值为0次；毎出现1次，减 分
安全事故发生次数
10%
目标值为0次；毎出现1次，减 分
客户满意度评分
10%
目标值为 分以上：每低于目标值 分，减 分
客户有效投诉次数
5%
目标值为0次；每出现1次，减 分
培训计划完成率
5%
目标值为 %:每低于目标值 ％，减 分
销售记录提交及时率
5%
冃标值为100%：每延误I次，减 分
财务报表提交及时率
5%
目标值为 %;每延误1次，减 分
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
15. 2. 1店长绩效考核量表模板
考核人:
被考核人姓名:
指标
维度
量化指标
权重
绩效目标值
考核频率
数据來源
考核 得分
财务
店内成本损耗
15%
预算内
月度摩度/年度
财务部、直营店
销售回款率
10%
高于 %
月度/季度/年度
财务部、直营店
内部
运营
销售目标完成率
20%
达到 %
月度/季度/年度
财务部、直营店
货品陈列违规次数
10%
低于 次
月度/季度/年度
营运部、直营店
销售报表提交及时率
10%
达到100%
月度/季度/年度
综合管理部