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索尼营销案例之体验式营销 Sony 体验营销案例分析一:引言: 你如何理解一杯咖啡的价值? 当咖啡被当成“货物”贩卖时,一磅卖 300 元; 当咖啡被包装为商品时,一杯就可以卖 25 元; 当其加入了服务,在咖啡店中贩卖,一杯最小要 35~ 100 元; 但如能让顾客体验咖啡的香醇与生活方式, 一杯就可以卖到 150 元甚至好几百元。这就是体验的力量。体验营销通过看( See )、听( Hear )、用( Use ) 、参与( Participate )的手段,充分刺激和调动消费者的感官( Sense )、情感( Feel )、思考( Think )、行动( Act )、关联( Relate ) 等感性因素和理性因素, 重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设, 认为消费者消费时是理性与感性兼具的, 消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。二:索尼简介索尼是世界最大的电子设备制造公司。索尼公一直致力于构筑一个完善的硬件、内容服务及网络环境, 使消费者可以随时随地享受独具魅力的娱乐内容及服务。为了实现这一梦想世界,索尼集团将电子、游戏和娱乐定位为公司三大核心业务领域,进一步推进经营资源的集中。虽然成立只有 64 年,是却在世界各地创超了无数的产品和销售的奇迹。何以如此年轻的公司在如此竞争激烈的电子产品市场独领风骚, 除了高质量给予消费者信心保证之外,体验营销也是不可忽视的亮点。三:索尼体验营销 1 :索尼体验营销平台数码工作坊: 是开设在国内主要城市的索尼产品连锁商店, 数码工作坊为了给广大消费者提供增值服务, 专门设立了会员制, 并成为索尼全线产品的顾问型销售的新概念店。以贴近用户的方式, 为喜爱索尼产品、追求时尚娱乐生活的朋友提供数码新产品的体验和数码解决方案、个性化增值服务和会员活动的场所。 VAIO 销售店:以“体验营销”为理念的 VAIO 销售店展示了 VAIO 电脑与其他数码产品在不同使用场景中的应用解决方案, 同时也给顾客提供了试用、试拍、试摄、试玩等现场体验机会。店内工作人员专业的介绍以及完善的售后服务,为顾客创造了满意舒适的购物体验。 Sony Style : Sony Style 中国是索尼(中国)有限公司的官方网站。在这里, 您可以尽情体验索尼带来的网络时尚, 获取详细的索尼电子产品信息,包括丰富多彩的促销和活动,更有多种产品服务供您选择。在线注册成为 Sony Style 会员,还可享受索尼为您带来的会员权益、服务和更多惊喜,体验时尚生活的乐趣。 2 :索尼爱立信体验营销索尼爱立信体验营销是一种多维度的体验方式, 它将以一种使消费者感到更加亲近、更易记忆、更具互动性并更富有情感的互动形式,来让消费者主动去体验索尼爱立信品牌及产品的丰富内涵。索尼爱立信全新体验营销平台能为消费者创造出值得回忆的体验与感受, 其将包括能迎合零售店面不同需求而设的极具互动性的产品推广硬件与软件以及能为顾客提供更多售后内容下载和增值服务的 DIY 软件,是一个全新的多维度的体验营销平台。索尼爱立信体验营销平台有强大的优势:我们的范围和适用性更广, 将遍布全国各个主要城市,并可出现在机场、校园、工厂等地点;我们的互动性更强,消费者能有更加丰富、全面、多样化的体验方式; 并且体验营销平台将会