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《销售知识培训》PPT课件.ppt

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销售知识培训
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销售是什么?销售不是什么 ?
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
销售不是一股脑的解说商品的功能。销售不是向客户辩论、说赢客户。销售不是我的东西最便宜，不买就可惜。销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。销售不是只销售商品，因为客户对您有好感，才会信任您所说的话。
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销售技巧?
客户的需求是什么？
怎么可能掌握客户的需求呢？
销售的过程以及您该学****的销售技巧。
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思考（讨论）：
什么才是真正的销售技巧？
所谓的销售技巧万能吗？
在销售工作中，我们真正需要的是什么？
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销售源自于实践，不是理论是经验的
精华。
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换位思考：如果我们自己是一个经销商（或用户）:
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一、会喜欢什么样的销售人员，会讨厌销售人员的哪些行径？
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二、销售人员如何做会让客户从内心感动并真正产生敬重感？
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三、怎么做将会使经销商表面打哈哈称兄道弟，人一走背后骂娘？
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情景：在巡视市场的时候，如果我们一下车就走访市场，边走访市场边听销售人员汇报并与客户沟通，能解决的问题立即解决，决不拖延，暂时不能解决的问题也会给客户一个时间上的答复；决不在客户处吃一顿饭，客户实在挽留，我们婉言拒绝。
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