一个大商场营销企划经理的一天.doc

一个大商场营销企划经理的一天前言: 去年的这个时候, 笔者曾撰文《一个大商场营销部长的商战实录自述》, 原为自省文章, 偶然在中国营销传播网发表, 没想到得到业界同仁的抬爱, 迅速风靡网络, 浏览量一度高居商场营销类文章排行榜首, 究其原因实为此类具有实战操作性的文章稀少。在与联商网愉快合作一年之际,笔者以第三人称的口吻撰写此文,希望能够再度在业内引起共鸣。在外界眼中, 营销企划经理是个甩甩笔杆子, 动动嘴皮子, 跑跑市场的轻松工作, 即使在企业内部, 这个职位一样是处于“高不成, 低不就”的工作状态。营销企划部在企业中的位置也处于非核心位置。说其主要, 每每大型活动它是枢纽和核心部门; 说其次要, 其在企业中的位置还远抵不上业务经营部门。笔者从事了近十年的商场经营管理工作, 其中在百货业、超市业态和服饰专营商场、专业门店从事过营销、企划和商场经营的中层管理工作, 深谙营销企划工作的个中辛苦, 也深为目前国内大型商场在营销企划工作的误区所困扰, 所以愿撰此文, 与业界同仁共飨。早上 8 点某商场营销企划部的王经理来到单位,离8点 40 分的员工签到时间还有 40 分钟, 他有点睡意朦胧。头一天到报社送稿, 从报社的设计间走出的时候, 已是晚上九点多, 直到十点多他才吃完晚餐, 洗漱完毕, 进入梦乡。今天上午他要先给部室全体人员开个早会, 重申一下马上要开始的“买送”大型活动注意事项。走入联合办公的大办公室时, 还没有人来, 他马上坐到办公桌前构思起今天一天的工作安排。很快上班的时间到了,营销部的几个年轻的科员陆续到了。王经理看了看表,已经 8点 40 分了,人员已经全部到齐,就将几个大学生叫到一起,开个一个简短的布置会议。会上王经理布置了工作分工, 并重点强调了几个注意事项: 一是要在开业前将三个门前的看板布置到位;二是要在活动进行过程中不定时地巡视卖场,发现问题及时沟通、处理;三是要密切关注竞争对手 XX 商场的活动动态和客流量,做好市场调研。会议用了 5 分钟, 接下来的就是各自工作, 每次布置卖场, 王经理都要亲自上阵, 和属下们一起完成每一项细节工作。在每次大型活动进行之前,由两项工作需要提早安排:一是要安排全体人员的广播大会,由营销部拿出员工培训文案, 让全体员工知晓, 以免造成活动进行过程中不必要的解释; 二是要做到相关工作人员各尽其责,而营销部要做好衔接和沟通工作。这是活动开始时的重要步骤。背景点评: 当初营销部是王经理请命筹建的, 而这四个大学生是营销部在已解除一次的前提下,重新招入的新鲜血液,领导想做好营销部的决心也可谓之“用心良苦”。说到营销部, 先说说它的背景构成: 作为一个新成立的部门, 营销部的全称是“ XX 地区集团营销本部”,共分为三个部分。一是营销企划部分,共有四人,都是刚刚参加工作的大学生;二是总服务台部分, 共三人, 负责会员卡前台服务和总服务台工作; 三是美工部分, 共两人, 负责平面设计和美工制作。而核心的部分还是在营销企划,他的主要工作精力几乎都放在这上边,领导的意图昭然若揭, 希望以此部门做为实验基地, 以此锻炼培养新人, 而这正说明了营销企划工作处于一个异常尴尬的境地,既重视,又不敢投入精兵强将,怕一旦失败,对全局造成影响营销述评: 一个完整的营销工作分成三大部分, 第一要进行前期的策划和宣传, 营销部要