《市场营销学》试卷 B05 考生注意: 1、 所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 2、 请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 3、 本试卷共有4页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 4、 考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级: 专业: 班级: 学号: 姓名: 题号 -一- -二二 三 四 五 六 七 八 总分 得分 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中 答案的字母填在答题纸上。每小题 1分,共12分。) 1、 职能研究法属于 的范畴。 A •传统研究法 B •管理研究法 D •系统研究法 2、 战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的 经营单位。 A .最大 B .最小 C •一般 D .盈利 3、 对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用 策略。 A •广告 B •公共关系 D .拉式 4、 由于服务是无形的, 是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A •服务本身 B •价格 D .促销 5、 一般说来,消费者经由 获得的信息最多。 A .公共来源 B .个人来源 D .商业来源 6、 对一种现有产品进行适当变动,以适应国际市场不同需求的策略称为 。 A .产品延伸策略 B .产品适应策略 D .产品变动策略 7、 为了弄清市场变量之间的因果关系,收集有关市场变量的数据资料,运用统计分析和 逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律,这是属于 。 A .探测性调研 B .描述性调研 D .定期性调研 &市场定位是 在细分市场的位置。 A .塑造一家企业 B .塑造一种产品 D .分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足 的需 要。 A .消费者
B .顾客 D .目标市场 10、 顾客购买商品的实质是购买某种 。 A .特征 D .利益 11、 认识需要是生产者用户购买决策的 A .终点 B .中间点 D .以上都不是 12、当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用 A •长而宽的渠道 B•短渠道 D •直接渠道 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的,请选出 所有正确的答案,并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分, 每小题1分,共8分。) 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理, 使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有 A •新产品实现流程