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职业礼仪
何为职业礼仪
职业礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程， 涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现； 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法；是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的****惯做法； 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
内容
◎ 仪态礼仪
◎ 名片礼仪
◎ 电话礼仪◎ 会场礼仪
◎ 会客礼仪
◎ 人际交往礼仪
◎ 上通下达
◎ 仪态礼仪
---仪表---男士
，清洁、整齐，不要太新潮；
，面带微笑；
，饭后洁牙；
，领口、袖口无污迹；
，系得美观大方；
、清洁；
；
，有裤线；
，保持清洁
，深色袜子
。
---仪表--女士
、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色；
，面带微笑；
，大方、得体；
，并保持清洁。涂指甲油时须自然色；
；
，无破洞；
、清洁；

---站姿
正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。站立开会时，男员工应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女员工应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前。
---坐姿
女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉叠放，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
男士：入座时要轻，至少要坐满椅的2／3， 后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。
---蹲姿
女士：并膝下腰。一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
男士：曲膝。
行姿稳键，上身挺直略微前倾，精神饱
满，双手自然摆动，步履轻快并保持速
度；在公司内部要靠右侧通行，两人同
行不要勾肩搭背，几个同行不要拉横排
以免妨碍他们通行，不可边走边吃东西
或梳头。
---行姿
◎ 仪态礼仪
---举止
2、手势简单适度，不张扬；
1、吐字清晰，音量适中，用语文雅大方，
不说损伤别人自尊心的话语；
3、谈话时专注和蔼，不东张西望，心不
在焉；