(12.14)商铺管理规定.docx

⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯最新 料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
商铺管理规定（初稿）
第一章 总则
第一条 目的
为确保商铺外围管理秩序的有序进行， 规范外立面形象管理的整
体性，特制订此规定
第二条 适用范围
适用于公司旗下所有在管项目
第二章 职责
第三条
（一）客服部：主要负责外围商铺公共区域日常的清洁绿化的现场监管和客户沟通工作。
（二）工程部：负责外围商铺公区设备的日常维护和为商户提供上门有偿维修服务。
（三）安防部：负责外围商铺公共区域安全秩序的管理，保证外围商铺安全。
第三章 管理内容和方法
第一节
第四条 管理内容
（一）商铺交付管理
（二）商铺装修管理
（三）空置商铺管理
（四）商铺外围（市政范围除外）公共环境卫生管理
1
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯最新 料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
（五）商铺外围（市政范围除外）交通安全秩序管理
（六）商铺外围（市政范围除外）治安防范管理
（七）商铺消防安全管理
（八）商铺外立面形象管理
第二节
第五条 管理方法
（一）商铺交付管理
商铺的交付严格按照交付流程规范进行。对于为达到交付条件（如：未缴清房款、未签收楼确认书等）的需提前收楼的业户，交付流程必须经过保利物业佛山公司总经理的审批。
（二）商铺装修管理
1、制定商铺装饰装修管理制度， 告知业户装饰装修管理的流程、
注意事项和禁止行为。
2、签订《装饰装修管理服务协议》，明确相关方的权利和义务，
依法、依约收取相应的费用。
3、商铺施工方案、图纸资料齐备的情况下，一般工程，三个工
作日内做出书面回复； 复杂或较大型的装修工程， 七个工作日内做出
书面回复。
4、建立商铺业户装修档案，内容应包括装修申请、审批、验收
资料。
5、发现违反装修管理制度的行为、现象应及时劝阻、制止。如
制止无效，报告业主和有关政府部门处理。
2
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯最新 料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
6、接到商铺完工验收申请后， 2 个工作日内安排完工验收。
7、商铺通过完工验收并备齐有关资料后 15 个工作日内完成装修
保证金退结手续。
（三）空置商铺管理
1）物业客服部负责对空置商铺状态信息的收集，建立《空置商铺管理清单》。
2）物业服务中心负责空置商铺钥匙的管理，建立空置商铺钥
匙清单，凡是进入空置商铺的人员都必须到服务中心登记核实后， 方可使用钥匙。
3）每月 20 号前必须对空置商铺进行不低于一次的全面检查，填制在《空置房巡查记录表》上进行整改。检查内容包括：环境卫生情况、安全情况、主体和设施设备的完好情况等。