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行政经理面试题 1 行政管理的作用: 维护正常的生产经营秩序、造设提供良好的生产经营环境、 2 行政管理在企业中的地位: 二线部门、职能部门、是领导的助手和参谋、是高层与基层之间的桥梁、对公司的管理没有直接挥权、有建议权。 3 行政管理职能:管理、协调、服务 4 工作特点/ 性质:全局性、细致性、预防性、 5 主要管理内容: 制度建设、文书档案、财产、安全( 生产、消防)、人事、会议、接待、车辆、饭堂、宿舍、企业文化、办公用品、公共关系、清洁、绿化、维修、福利、 6 从业人员素质:公平、公正、公心。 7 制定制度的原则:从需要出发、切合实际、可操作、科学先进、合理合情合法、制度之间不相互冲突。 8 制定制度的流程: 分析需求—草拟条文—征询意见—格式化—呈报审批 9 制度的文本格式:序言、正文、落款。 10 制度的名称:制度、规范、规定、细则、条例、公约、责任制、章程 11 管理制度的分类( 按管理内容分): 人事类、安全类、档案管理、 12 制度的分级:基本制度、业务流程、作业规范作业务标准 13 制度的实施流程:培训宣传—试行—总结 14 制度的修订流程: 提出—分析—审批—公布( 注意旧文本的回收) 15 制度的作用: 16 会议管理:制定实施会议制度、会议资源的配置和利用、会议环镜管理、会议器具管理、会务管理( 人员接待、座位安排、会议场所布置、食宿安排、决议事项的跟进) 17 会议分类:公司例会、各部工作例会、临时会议、专题会。例: 公司年会、月会、周会 18 车辆管理: 1) 保养维修管理: 专门的管理理制度, 对保养的频次、周期、内容, 对维修的申请、验收、报销等事宜做出明确规定。定点维修、旧部件交回公司、先报价经核准才维修。 2 )油料管理:制定油耗定额、每日统计油耗和里程、月度考核并进行奖惩、定点加油、 3 )年审:委托汽修厂进行,司机驾照年审由司机自己负责。 4 )司机出勤管理:排车单、派车看牌。 5 )驾驶安全管理:用制度明确规定违章由司机负责,交通事故产生的损失根据交警断定的责任由司机按比例承担。 6 )车辆调度:用车人部门申请(注明事由、目的地、车号) —行政审批—队长安排。。。 7 )厂内机动叉车管理:车辆年检、司机要有国家发的操作 8 )员工私车(小车、摩托车、单车)管理:规划专门地点存放、分类摆放、整齐有序存放、对乱停乱放者做出相应的处理(教肓、培训、处罚) [ 上下班的高峰期派人疏导。有关标识完好清楚置于明显位置] 9 )外来车辆管理:规划专门地点停放、门卫登记、专人引导、放行检查。重点: 严禁公车私用、私修私自加油、不按规定路线行车、急用车时而车有故障或司机不在岗。 20 保安管理 1) 常见的保安制度: 队长/ 保安员岗位职责; 货物放行规定、人员进出规定、着装行为言语规范、突发事件处理规定及流程、保安器具管理规定、保安员绩效考评规定、保安巡查规范。 2 )保安的组织结构图:行政经理—保安队长—白夜班领班—保安员 3 )保安岗如何设置:货物出入口、人员流量大的出入口、重要地点(存放贵重物品、危险品的场所)、有安全隐患的地点。 4) 每个岗位保安数量的配置原则: 岗位的重要性、岗位的工作量岗位环境的复杂性( 公司大门的保安就比侧门的多)( 员工餐厅执勤的保安也要比员工宿舍的多)厂外宿舍的保安就比厂内宿舍的数量多。 5 )着装仪表管理:制定着装仪表规范、制作着装仪表的图、队长给保安示范、巡查中发现的地规范及时纠正 6 )用语管理:列出常用有关工作的礼貌用语、反复演练、对用语不规范者进行处理(批评、教肓、培训、处理、调离岗位) 7 )对讲机管理:制定管理制度、统一频道、统一用语、随时监听。 8 )保安器具管理:制定管理制度、专人专库保管、规定保养检查周期、培训保安熟练使用、白夜班交接记录。( 不得配置国家法律法规不许可的器具) 9 )日常训练:队列训练、体能训练、消防演练、紧急预案演练、 10) 如何保证巡逻到位: 在巡查点安装电子刷卡机、规定时间段刷卡、检查刷卡记录、处理不合规者 11 )货物放行:批准的放行条—记录在放行表—检货—放行。 12) 人员出入:出: 批准的外出单——对人头—记录在放行表—检查随身物品—交回访客证—退还访客证件—放行。入: 问询—记录—验证件—挂访客证——安置来放人员—通知受访人。。。带给受放人或受访来前来接待。 21 安全管理 1 )企业安全管理范围:生产安全、消防安全、财产安全、治安 2 )如何建立安全责任制:成立组织—确定职责—安全培训—签订责任书 3 )常用的安全管理制度:紧急预案、生产安全管理规定、消防安全管理规定、值班管理规定、货物放行管理规定、安全责任制。 4 )新员工入职应接受哪些安全培训:生产、消防、 5 )安全管理方法:责任制、日常巡查、定期检查