物业顾问服务内容菜单.doc

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第一阶段物业管理顾问服务前期准备阶段
一、阶段期限
本阶段从合同生效之日一年止。
二、服务目的
本阶段的工作是协助发展商从物业管理单位或租用户的角度完善本项目的设计规划,协助做好售房/招商期管理,二次装修管理的前期准备,标识系统设计及使用规范。
三、服务项目
(一) 物业管理规划咨询
对(1)土建及建筑物配套;(2)设备设施;(3)停车场;(4)空间及视野;(5)后勤设施的设计规划图纸,从日后投入使用和物业管理的角度,向甲方提供意见和建议,目的是将设备设施设计合理化,减少浪费和降低日后改造的需要,对遗漏之处提出补正,制定使用指引,确保设计和使用互惠配合。
(1) 土建及建筑物配套设施设计规划
?? 首层装饰配置
?? 楼层装饰配置
?? 客户服务台位置和配置
?? 餐饮/露天广场设备设施配置
?? 推广活动场地规划
?? 建材选择(特别是对日后清洁、安全、节能方面的考虑)
?? 建筑物外立面配套设备
(2) 设备设施设计规划
?? 空调系统
?? 消防系统
?? 强电系统
?? 弱电系统(包括自动控制系统、保安系统、广播及通讯系统、宽带网络、视像系统、防雷设备等)
?? 给排水系统
?? 电梯扶梯
?? 自动控制系统
?? 废弃物处理设备
?? 大型清洁设备
?? 节能设备系统
(3) 停车场设计规划
?? 停车场进出系统
?? 停车场出入口
?? 停车场空间规划
?? 摩托车与自行车停车场
?? 停车场标示系统
?? 停车场收费系统
?? 停车场照明
?? 车流动线
?? 汽车美容设施
(4) 空间及视野设计规划
?? 水平及垂直人流动线
?? 建筑物出入口
?? 中庭装饰
?? 信道寛度及视觉线
?? 绿化设计(包括浇灌系统)
(5) 后勤设施设计规划
?? 管理处位置及其设计规划
?? 中控室位置及其设计规划
?? 工具及管理用料仓库位置及其设计规划
?? 维修间位置及其设计规划
?? 垃圾房位置及其设计规划
?? 清洁队伍用房位置及其设计规划
?? 洗手间位置及其设计规划
?? 后勤服务动线设计规划
?? 服务信道设计
(二) 协助售房期管理
(1) 草拟和设计售房各类与管理相关的文件
?? 管理公约
?? 前期物业管理协议
?? 二次装修协议书
?? 商户手册
(2) 向发展商建议物业管理公司的管理形象展示
?? 管理人员服装和形象
?? 物业管理单位形象
(3) 协助开发商的售楼中心及样板房
?? 监督售楼中心及样板房的日常保洁
?? 统筹售楼中心及样板房的保安工作
?? 售楼中期间的紧急支持
(三) 二次装修管理的前期准备
编制二次装修手册。内容包括装修规定、注意事项、图纸审批程序、必须缴纳的费用、保险责任、施工界线、施工材料准备区域、物料贮存规定、门面及招牌指引、施工器材运输动线、违规罚则等。
(四) 标识系统设计及使用规范
(1)协助发展商甄选广告公司, 以便建立标识及形象手册。
(2)审阅广告公司编制的标识设计及制订使用规范,目的在于建立独特之标识,在市场中建立与众不同的形象。使用规范将对所有标识及广告物品的设计及使用提供指示。
四、介入时间及方式
作为前期物业管理工作,本公司需要在图纸报建后即开始介入,以项目顾问小组方式协助贵司。
??项目顾问小组架构及分工
五、工作沟通和协调
1、日常工作联系,例如会议通知,贵司的工作要求,由XXX先生负责。
2、工作总体协调由XXX先生负责,XXX先生负责营运策划咨询,XXX先生负责工程策划咨询。
3、贵司在总体顾问服务上有意见或建议,由XXX先生协调处理。
第二阶段交接启动期阶段
一、阶段期限
本阶段从本项目竣工验收前三个月起至本项目入伙止。
顾问人员小组职位主要职责
XXX 客户总监
?? 顾问小组组长及总协调人
?? 负责小组人手调配与工作质量管理
XXX 项目经理及工程顾问?? 顾问小组副组长
?? 策划整体前期物业管理顾问工作
?? 监督顾问工作的进度和执行
?? 担当物业管理营运顾问的工作
?? 提供资料、策略及解决方案
XXX 管理顾问?? 执行物业管理工程顾问的工作
?? 提供资料、策略及解决方案
XXX 小组统筹?? 负责与甲方的日常联系
?? 顾问小组秘书
XXX物业管理服务平台专家小组?? 内部顾问组织,向项目小组提供管理知识、工程技术、数据分析及培训支持
二、服务目的
本阶段的工作是协助贵司建立物业管理营运制度,协助筹划、监督与指导物管承接验收、物业单元交付、二次装修管理、开荒清洁管理、