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文档分类:管理/人力资源

冰雪节运营方案定稿.docx


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冰雪节运营方案定稿.docx
文档介绍:
冰雪节运营方案定稿.docx金佛山分公司



“第十四届冰雪节 ”运营方案










为实现 “打造西南滑雪市场第一品牌 ”的战略发展目标, 提升景区核心竞争力, 促进企业多元化健康发展。 2012 年,公司对牵牛坪滑雪场进行战略性的整改,雪场功能设施得到

了进一步的完善。 为确保第十四届冰雪节顺利进行, 现结合滑雪场现状, 特拟定滑雪场运营方案。

一、滑雪场组织架构

(一)总架构:

























(二)运营组( 28 人)

























(三)场地组( 38 人)























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(四)安全巡逻及后勤组( 11 人)

























(五)售票组结构(售票员
5 人)
二、雪场运作模式









































三、服务流程

(一)滑雪办理流程





























2









































(二)雪具损坏赔偿流程




































(三)受伤处理流程





































3































(四)游客投诉处理流程








































四、雪场价格体系

收费标准

项 目 周六、周日淡季

节假日


戏 雪 20 元 / 人





单 板


100 元/小时 150 元/小时


双 板




雪 圈 60 元 /20 分钟


存物柜 20 元 / 个 / 次














































































备 注




凡进入滑雪场未发生租借雪具滑雪消费的, 可进入戏雪区娱乐,须缴纳入场戏雪费,




1.含租用一套雪具及魔毯使用服务费。

2.每张充值卡须交 500 元押金。

3.滑雪消费最低按一小时计算,时间从雪板发出后

开始计时, 雪板交回时截止。 超时不足半小时按半小

时计费,超过半小时不足 1 小时按 1 小时计费。


雪圈最低按 20 分钟起租, 21 分钟 --40 分钟内

40 分钟计费,以此类推。每次按所租滑雪器材时间计算




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滑雪服 50 元 / 套 / 次 每次按所租滑雪器材时间计算


雪 镜 20 元 / 个 / 次 每次按所租滑雪器材时间计算



五、滑雪学校服务、合作



(一)合作对象



与沈阳娅豪滑雪服务有限公司签订滑雪学校服务合作协议,以承包的形式组织专业


滑雪教练在牵牛坪滑雪场为游客提供有偿服务,承包期限为 2 个雪季。



(二)合作协议条款



1、娅豪公司安排专人负责滑雪学校的管理和技术指导,提供专业教练队伍(旺季最


低配置不低于 20 人),为游客制定教学计划,为雪场提供接待和教学服务。



2、为雪场节假日或开业等大型活动提供免费
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