2021年第期营销细节梳理与强化.ppt

古人云：千里之行，始于足下。千里长堤，溃于蚁穴。
这正是人类千百年来对细小力量积累引起质变道理的高度概括。它揭示了细节成就大事的普遍真理。汪中求先生所著《细节决定成败》一书是对这一真理的具体形象的阐述。做人、做事、做管理都要关注每一个细节，该公式可用“一着不慎，满盘皆输”或“一错百错”来理解。平时一门功课考试错了那么一点，还能拿个99分或98分，都是优秀，无大区别，但如果是高考，一分之差就是决定这考生能否上大学或重点大学，就是命运的决择。
第期营销细节梳理与强化
2021/1/14
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填一张支票错了一个字，这张支票就成了废票。多达2万余块隔热瓦能抵御3000摄度高温的哥伦比亚号航天飞机和机上的七名宇航员生命却单单毁于其中一块从燃料箱上脱落的小小碎片。这万分之零点五成了多么可怕的数字。逝者如斯，但每个事件的过程无不体现出细节的把握问题，反映出员工和管理人员的素质。它提醒我们必须重视过程中每个细节，才能成就质量与服务的完美。做小事细事，是职工的的职责，也是各级领导的职责，生产经营、管理都应力求“宁细勿泛、宁繁勿简”。
第期营销细节梳理与强化
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就如武术中没有绝招一样，生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业，也都不会有什么绝招。所谓的绝招，是用细节的功夫堆砌出来的。大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复，所以，我们只能从基层做起，不能眼高手低，心浮气躁，西方有句名言：“罗马不是一天建成的，”那么我们是否可说“万里长城也不是一天垒成的。”于是，浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，这才是成就大事的不可缺少的基础。
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俗话说：“一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事”。尤其是我们始终如一，持之以恒地做好每一件事更难，其实，大量的工作，都是一些琐碎、繁杂、平凡、细小事务的重复，这些事做成了，做好了，并不见得有什么成就，但一旦做不好，做坏了，就肯定会产生不良的后果，甚至会给企业带来灭顶之灾，这决不是危言耸听，相信大家都理解“千里之堤，溃于蚁穴”，这句话的深刻含义。……也许每个人都深知细节的重要性，但未必每人都能做到在生活、工作中时刻关注细节，让我们行动起来，脚踏实地从小事做起，从点滴做起，心思细致，注意抓住细节，培养严密周到的做事风格
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一、邮件书写规范
1、企业邮箱地址规范，客户只要看到我们的邮箱地址就知道我们的英文名称和中文姓，统一规范如下：
王洁的姓王，拼音wang, 英文名Alice, 英文名与中文姓之间用“.”隔开，所以王洁的邮箱地址为： alice.******@
（考虑到很多销售人员已经在使用原有的邮箱地址，所以不作调整，新申请的一律按照此规则）
2、邮箱字体统一：
中文字体：宋体，小五号或者10号，黑色
英文字体： Arial, 小五号或者10号，黑色
一般情况下不要使彩色字体
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一、邮件书写规范
1、企业邮箱地址规范，客户只要看到我们的邮箱地址就知道我们的英文名称和中文姓，统一规范如下：
王洁的姓王，拼音wang, 英文名Alice, 英文名与中文姓之间用“.”隔开，所以王洁的邮箱地址为： alice.******@
（考虑到很多销售人员已经在使用原有的邮箱地址，所以不作调整，新申请的一律按照此规则）
2、邮箱字体统一：
中文字体：宋体，小五号或者10号，黑色
英文字体： Arial, 小五号或者10号，黑色
一般情况下不要使彩色字体
3、邮件回复的及时性（当天回复）
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一、邮件书写规范
4、邮件签名:邮件下方无签名（包括人名，公司名字，联系方式等）或者只有中文名字．后果：导致客户不知道你是谁？不便于客户随时联系
中文格式：
王洁   
品牌运营主管   
                      
驰马拉链（无锡）有限公司
电话： 86-510-87866368/87861888
传真： 86-510-87861608/87869660
手机： 86-**********
地址： 江苏省宜兴市屺亭街道 214213
Web:
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一、邮件书写规范
英文格式：
Thanks & best regards,
Alice Wong  
Branding Operation Executive   
                       
CMZ