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现场服务报告.docx

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约1页举报非法文档有奖

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现场服务报告.docx现场服务报告
服务类型： □安装调试

□维修 / 维护

□产品培训

/ 技术交流

□功能升级

□ 设备回访

□现场勘查
项目名称
联系人员

联系电话

项目地点
服务时间

服务人员
现场图片

□有 □无
设备故障现象：
序号产品型号

故障数量

出厂编号

软件版本

硬件版本

故障现象
1
2
3
4
5
6
维修情况（解决方案）及完成情况：
故障原因分析（总结）：
现场遗留问题及说明：
服务领悟及建议：
注： 1、每项任务完成后，售后服务人员须详细填写《现场服务报告》，记录现场服务情况；
、必要时，需要对现场进行拍摄图片作为服务报告附件，佐证服务报告的完整性及分析的合理性；
3、此表将作为客户资料信息及产品运行情况参考依据，售后服务人员不得敷衍，违者一经发现将按公司相关规定给予处罚；
4、此表作为售后服务人员现场服务有效性、及时性等绩效考核重要依据，请认真对待。

现场服务报告来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

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上传人：秋天学习屋
文件大小： 17 KB
时间：2021-01-16

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