校区餐厅满意度调查问卷分析.doc

校区餐厅满意度调查问卷分析根据问卷统计结果,现对各题进行归类统计。 1. 学生对性别调查 2. 学生对年级调查 3. 学生对就餐次数统计 4. 学生对每月消费统计 5 .学生对食堂饭菜的分量的满意度如下表: 饭菜分量所占百分比很足 % 比较足 % 一般 % 不太足 % 很不足 % 本次调查问卷共有 120 份, 因为有两份不合格故作废, 所以我们现在的调查问卷是 118 份。通过问卷调查分析可以看出学生对食堂饭菜的要求以及态度,认为食堂饭菜很足的占 % , 比较足的占 % , 一般的占 % , 不太足的占 % ,很不足的占 % 。 6. 学生对食堂饭菜搭配是否合理的态度如下表: 饭菜搭配是否合理所占百分比很合理 % 比就合理 % 一般 % 饭菜搭配是否合理所占百分比很合理 % 比就合理 % 一般 % 不太合理 % 很不合理 % 分析数据如下:认为饭菜搭配很合理占总人数的 % ,可知大多数学生对餐厅饭菜搭配很是不满意,认为比就合理 % ,一般的占 % ,不太合理的占 % ,很不合理的占 % 。 7. 学生对食堂早餐价格的态度分析如下表早餐价格所占百分比太贵 % 适中 % 便宜 % 分析数据如下:有 % 认为太贵, % 的认为适中, % 的认为便宜,总之大多数学生都认为食堂的饭还是有点贵。 8、学生对食堂午餐价格的态度分析如下表: 午餐价格所占百分比太贵 % 适中 % 便宜 % 分析数据如下:有 % 认为太贵, % 的认为适中, % 的认为便宜,总之大多数学生都认为食堂的饭还是有点贵。由上图可知,被调查的人中 47 人认为太贵, 70 人认为价格适中, 1 人认为便宜。认为适中的总数的 % 。9 .学生对食堂晚餐价格统计如下表: Q9汇总比重太贵 % 适中 % 便宜 % 总计 118 % 由上图可知被调查的人中有 53 人认为太贵, 62 人认为适中, 3 人认为便宜。认为价格适中的占总数的 % 。 10 .学生对食堂早餐品种统计如下表: 程度人数比重很丰富 % 比较丰富 % 一般 % 不太丰富 % 极不丰富 % 总计 118 % 由上图可知,被调查人认为食堂早餐品种不太丰富的最多有 42 人,占总人数的 % ,认为很丰富的只有 2 人,占总人数的 % 。 11. 学生对食堂有无适合口味的统计如下表: 11-1 Q11-1 % 没有 % 总计 118 % 由上图可知, 被调查者中有 48 人认为餐厅有适合自己口味的菜, 70 人认为没有适合自己口味的菜。 11-2 菜的种类人数比重没选 % 西红柿鸡蛋 % 土豆 % 青菜 % 面筋 % 大米 % 饼类 % 烩面 % 饺子 % 胡辣汤 % 套餐 % 鱼香肉丝 % 胡萝卜 % 鸡腿 % 鱼香肉丝, 胡萝卜 % 土豆,胡萝卜 % 土豆,青菜 % 土豆,面筋 % 土豆,大米 % 总计 118 % 由上图可知,被调查者中有 73 人没有选择,选择青菜的最多有 9 人。 12 .学生对饭菜保温措施的统计如下表: Q12 汇总比重没选 % 很好 % 比较好 % 一般 % 不太好 % 很不好 % 总计 118 % 由上图可知,被调查者中有 46 认为保温措施不太好,占总人数的 % ,没选的占 1人, 很好的 1 人,认为一般和不太好的都是有 32 人,各占总人数 % 。 13 .学生对服务人员工作态度的统计如下表: Q13 汇总比重很好 2 % 比较好 9 % 一般 53 % 不太好 43 % 很不好 11 % 总计 118 % 由上图可知, 被调查者中认为保温措施中一般的做多,有 53人, 占总人数的 % , 认为保温措施很好的只有 2 人。 14 .学生对服务人员工作效率的统计分析如下表: