运营管理历史及发展.docx

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运营管理的发展历史与理论工具
在人们开始生产产品和提供服务时，运营管理就随之产生。虽
然运营管理的起源可以追溯待早期文明时期， 但是主要的发展线索集
中在最近的 200 年。
一、产业革命时期 (18 世纪 60 年代 ~19 世纪初 )，最具重大意义
的是蒸汽机的发明、劳动分工概念和标准化生产方式的提出。
1、英国人詹姆斯 .瓦特发明的蒸汽机发明了蒸汽机，为制造业提
供了机械动力，推动了制造业的发展
2、亚当 .斯密的《国富论》中提出的劳动分工，认为： （1）分工
可重复单项操作，提高熟练程度，提高效率； （2）分工可减少变换工
作所损失的时间；（3）分工有利于工具和机器的改进。
3、莱特 . 惠特尼提出的标准化生产方式正是采用了标准化的配
件，才实现了零件的可互换性， 零件才无需定制， 才能快速批量生产，
才能以标准化的方式生产上万支滑膛枪， 才使得后来福特汽车装配线
的大量生产成为可能。
而产业革命带来的巨大变化， 使得制造业得到飞速发展， 使得当
时人们迫切需要比较系统、切实可行的管理理论和方法作为指导。
二、科学管理（ 20 世纪 10 年代）
1、以泰勒为代表创立的科学管理原理，给工厂管理带来巨大的
变化。泰勒的科学管理原理通过时间研究和工作研究概念的形成， 来
最大限度的提高生产效率， 实现整个社会财富的最大化。 科学管理原
理，其精髓在于：（1）对现有工作方法进行详细的观测、 分析和改进；
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2）建立在方法研究基础上的差别计件工资制； （3）根据工作性质的不同科学地挑选并培训工人； （4）设立计划部门，负责合同管理、方法研究与标准化、进度安排、成本分析、业绩考核与工资发放以及纪律检查等管理职能。
2、吉尔布雷斯夫妇的工业心理学，把心理学的成果运用于动作研究，提出了节约动作的 10 个原则。这些原则至今为止仍在被用于
操作和运动的进化与优化。
3、亨利 . 福特看到了非物质利益对激励工人的价值， 提出了至今仍被广泛使用的甘特图。 利用甘特图，使计划的编制更加快捷和直观。
4、亨利·福特是一位伟大的实业家，为在汽车行业采用大量生
产做出了巨大贡献， 使汽车进入了美国普通居民的家庭。 在汽车在美
国开始畅销，福特公司的 T 型车大获成功， 供不应求。为提高运营效
率，福特组建了汽车装配线， 并把泰勒提出的科学管理原理应用于工
厂管理。同时， 一方面在于他淋漓尽致地发挥了使亚当·斯密提出的
劳动分工论；另一方面得惠了惠特尼提出的标准化。因此，能够使大
量生产变成现实。
5、美国的 F·W·哈里斯发表关于经济订货批量的模型，通过订货管理 EOQ开创了现代库存理论的研