2021年紧急疏散程序讲义.ppt

一、疏散目的：
在酒店内发生重大火灾、爆炸事故或地震等其它自然灾害时，酒店客人、员工生命受到威胁时，为使人员伤亡降到最低限度，酒店必须进行必要的紧急疏散。
二、紧急疏散中应注意事项和方法：
1、疏散的唯一途径是使用消防通道楼梯和安全门撤离酒店。
2、在火灾发生的情况下，所有的电梯都降至首层，自动锁闭（除消防专用电梯外，只有专职救火人员使用），切记不要等、乘座电梯、扶梯疏散。
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紧急疏散程序
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3、一般情况下，疏散要使用离自己最近的消防通道，如果一侧通道被烟雾封住时，尽可能迅速利用本层另一侧的消防楼梯进行疏散。
4、高层人员在酒店疏散人员的引导下，进入消防楼梯后请往下走，沿着消防通道疏散到首层后，利用最近的安全门、迎宾门、员工工作门迅速撤向楼外。
5、酒店地下室、库房的工作人员在接到通知后，迅速赶到一层疏散，从通向庭院最近的门撤离酒店。
6、如果走廊内充满烟雾，要注意寻找紧急出口的指示灯，按灯标指示的方向走，千万不可走错方向。
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紧急疏散程序
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7、当逃生需通过烟雾时，应尽量弯腰前进，必要时可跪在地上爬行，因为在走廊的底部保留着一部分新鲜空气。
8、高层楼房疏散次序，以火灾楼层为序；火灾层的上一层；火灾层的下一层；火灾层以上各层由下自上逐层疏散；火灾以下各层由上自下逐层疏散。
9、疏散到楼外的客人、员工,由各部门现场最高负责人组织到酒店前公园内集合，便于查清酒店内是否还留有没来得及疏散的客人及员工，利于组织营救。
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紧急疏散程序
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三、如何确定疏散开始：
1、酒店紧急疏散指令只能由酒店灭火指挥部总指挥下达。
2、酒店灭火指挥部总指挥可根据酒店内所发生的灾害，确已威胁或有可能威胁人员生命的安全，又无法控制时下达全店紧急疏散指令。
3、指挥部向全店下达疏散指令，总机用电话通知各部门。
4、消防监控中心按指令要求，通过消防广播向全店或局部区域反复用多语种播放疏散通告。
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紧急疏散程序
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办公区紧急疏散程序及路线
一、疏散程序：
1、办公区各部门人员在接到疏散指令后，首先要沉着冷静，并快速收拾重要文件存入可防火专用保险箱内；切断办公室内电器设备的电源、关上窗户、锁好门撤出办公室，选择距离自己最近、最安全的消防疏散通道到酒店一层，快速撤离到酒店前花园集合，等待点名。
2、财务部人员一定要迅速将现金、支票、公章、重要合同、文件等存入防烧保险箱内，如无专用箱可放入准备好手提保险箱随身携带， 由两人以上负责撤离（保险箱钥匙分开由专人负责）。 疏散时将办公设备
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紧急疏散程序
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全部关闭，并关好门窗撤出办公室，疏散到酒店前迎宾池处，汇合其他收银员，安保部派人负责安全。
3、服务中心在接到酒店疏散指令后， 除火灾发生在本工作区域内，接线员仍要坚守岗位（没有接到指挥部疏散指令）为酒店灭火和各项工作提供支持，直到灭火指挥部下达服务中心疏散指令后，立即关机、 断电，迅速撤离。
4、各部办公室最高负责人在员工撤出后， 要对办公室进行最后的巡查，水、电、气的阀门是否切断，门窗是否关闭，在确定无人后，用消防栓内存放的粉笔在各房门上划“×”，表示人员已疏散，方可撤离。
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紧急疏散程序
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二、疏散路线：
1、西塔四层办公区域工作人员可选择1#、2#、3#、4#、8#、9#、10#、12#距离自己最近、最安全的消防疏散通道，撤离到酒店前花园集合待命。
2、西塔夹层办公区域工作人员可选择13#、14#、15#距离自己最近、最安全的消防疏散通道，撤离到酒店前花园集合待命。
3、东塔二层办公区域工作人员可选择3#消防安全通道，疏散到酒店前花园集合待命。
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紧急疏散程序
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餐饮部疏散程序及路线
一、疏散程序：
1、在接到疏散广播或通知后，服务人员要沉着冷静，不能惊慌，大声喊叫“着火了”，按疏散程序组织客人、员工安全疏散。
2、引位员要阻止先出电梯和餐厅疏散出来的客人使用升降电梯、扶梯疏散，要引导客人选择最近、最安全的消防安全疏散通道撤出酒店，到酒店前花园由宴会预定部工作人员对客人做安抚工作。
3、餐厅、包间服务员对正在用餐客人简单说明情况，提醒客人带好随身物品，选择距离餐厅最近的消防安全通道疏散到酒店前花园，对客人进行必要的安抚。
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紧急疏散程序
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