2021年厂家售后服务承诺书.docx

厂家售后服务承诺书

　　企业为发明名牌，提升企业著名度，应树立企业形象，给广大群众用户写下一份作出承诺。下面是xxxx给大家整理的部分有关的模板，期望对大家有用。
　　篇一
　　1、售后服务部门机构及人员配置、技术力量情况
　　我企业设有专门的售后服务机构和人员，负责对企业建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目标售后服务工作，我企业已组建专门的当地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。 我企业设置的银川市当地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接收企业的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质立即的售后服务。全部当地的售后服务人员全部含有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时全部将参加本项目标建设。在项目建设中和完工后，企业项目部，将对全部当地售后服务人员进行全方面的培训，以提升售后服务人员处理故障的能力和水平。最大程度的确保用户的维修服务要求，在当地服务机构得到满足。
　　2、投标产品的质量确保期
　　系统从招标人验收合格之日起，进入质量确保期。在质量确保期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因此造成的设备或部件的损坏，由我企业提供无偿的更换和维修。在质量确保期内，我企业负责系统维护，系统维护立即、高效。
　　无偿保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。
　　3、故障维修响应时间
　　从系统验收合格之日起。在无偿保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立刻做出响应，对系统提供无偿值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后， 8小时内派维护人员抵达维修现场，二十四小时立即修复故障。确保有充分的备品备件。
　　4、技术服务计划
　　一旦中标，本项目标技术服务内容立刻纳入到本投标人技术服务体系中。我企业将根据招标文件、协议的要求和我企业做出的承诺，开展技术服务的相关工作。
　　技术服务工作，将确保宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功效完全满足协议要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和具体的技术指导;向用户提供具体的技术资料;确保质保期后的技术服务。
　　5、技术培训计划 我方承诺
　　在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行无偿的、不一样层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。
　　篇二
　　从系统验收合格之日起。在无偿保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立刻做出响应，对系统提供无偿值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后， 8小时内派维护人员抵达维修现场，二十四小时立即修复故障。确保有充分的备品备件。
　　4、技术服务计划
　　一旦中标，本项目标技术服务内容立刻纳入到本投标人技术服务体系中。我企业将根据招标文件、协议的要求和我企业做出的承诺，开展技术服务的相关工作。
　　技术服务工作，将确保宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功效完全满足协议要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和具体的技术指导;向用户提供具体的技术资料;确保质保期后的技术服务。
　　5、技术培训计划 我方承诺
　　在系统正式投入运行之前，我方组