鲁能物资企业文化发展规划与实施报告.ppt

北大纵横管理咨询公司
二零零三年五月
机密
鲁能物资集团企业文化发展规划与实施报告
2017/11/10
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2003SLMGC-PRES03
基本工作思路
1、通过深度访谈和问卷调查,充分了解历史,挖掘提炼企业文化中优秀因素,发现不足之处;
2、学习借鉴同业先进企业的优秀文化特点和建设实施办法;
3、分析公司的发展战略和外部环境对企业文化的新要求;
4、提炼出符合鲁能物资实际特点的公司文化,起草《文化手册》,并提出建设实施建议。
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目录
文化内容规划
理解实施
实施规划
使命与愿景
基本价值体系
战略发展目标
整体状况描述
文化诊断回顾
模式借鉴
实施建议
诊断与分析
企业文化简介
文化手册结构
文化建设目标
企业文化综述
实施要点
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企业文化是“集体无意识”的表现,如“空气指数”作用于组织气氛,在企业经营中起着不可替代的作用
导向作用
潜移默化的使公司的员工接受共同价值观,
把思想、行为引导到实现企业目标上来。
凝聚作用
产生对工作的责任感、
自豪感和使命感,增强对集体的
认同感和归属感。
激励作用
企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺
约束作用
公司的文化氛围能够以无形的、
非正式的、非强制性的方式,
对思想和行为进行约束。
美化作用
优秀的企业文化,
不仅能美化工作场所,
还美化工作本身,使
员工的求知、求美、
求乐、求新的愿望得到满足
协调作用
协调内部员工之间、
部门之间的关系,
完成工作目标;
协调企业和社会
的关系,实现“双赢”。
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企业的精神文化包含企业中所有员工共同信守的企业使命、愿景、基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌,为物质层和制度层提供思想基础,是企业文化的核心
企业的制度和行为文化对企业员工的行为产生约束性、制度性、规范性影响,约束、规范物质层和精神层的建设
企业创造的物质文化,是形成精神层和制度层的条件,包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络。为制度层和精神层提供物质基础,是企业文化的外在表现和载体
企业文化内容可分为三个层次:精神层、制度与行为层、物质层,三个层面紧密联系,相互作用
企业文化
精神层
制度和行为层
物质层
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鲁能物资集团《企业文化手册》的结构
使命与愿景
价值观体系
工作理念与模式
企业文化建设
基本经营政策
基本组织政策
基本人力资源政策
基本控制政策
基本信息政策
员工行为规范
员工职务准则
精神层
制度层
行为层
人力资源管理准则
员工的权利和义务
薪酬、考核与激励
员工发展
其他人力资源管理规范
管理控制的原则和目标
服务质量控制体系
财务控制
安全控制
业务流程控制
信息系统管理指导原则
信息管理制度与规范
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鲁能物资企业文化建设的目标之一:适应新的竞争环境
流通业的竞争特点:以所提供的增值服务为主要竞争手段
建设企业文化
优良的服务是流通企业成功的关键性因素,鲁能物资不仅要把服务的意识表现在文化宣传上,更要贯彻到针对执行效果的考核、激励中。
进行全面、持续的创新是鲁能物资在新环境中致胜的根本。要实施好管理创新、制度创新、技术创新和市场创新,把创新贯穿于市场研究、项目策划、项目实施、销售服务、客户管理的全过程。
依靠优秀的企业文化,吸引外部人才加入、发挥内部人才潜能、提升员工素质,是鲁能物资形成核心竞争优势的关键。
流通业的行业特点:典型的服务行业,以服务的形式、成本、效率体现其价值
服务制胜
创新制胜
文化制胜
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鲁能物资企业文化建设的目标之二:推动战略发展
专业化
差别化
信息化
坚持立足主业,谨慎选择多元化领域
以服务为中心,以客户为导向,建立优质服务文化
坚持运用最新管理工具,不断提高服务质量与效率
进行文化管理
企业文化应当为战略实现服务,战略的确定对于企业文化的变革有深刻影响
文化与战略
鲁能物资的战略导向
理念上:客户至上、服务第一
形象上:管理人性化,服务多元化,网络优质化
管理上:以人为本,尊重员工创造性、积极性
组织上:发扬团队合作、和衷共济的精神
行动上:倡导诚信求实、敬业爱岗、创新创优的执行文化
业务上:创造优质、高效、综合、多元的服务品牌
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