2021年度案例分析法工具讲义.ppt

目 录
第一部分 工具介绍
第二部分 案例分析步骤
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案例分析法工具
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鱼骨刺图
5W法
5W2H法
第一部分 工具介绍
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案例分析法工具
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分析工具

一、鱼骨刺图：进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。主要用于罗列出影响问题的要素。
问题
是什么
人
物
环
管
文
1、管理
知识
技能
性格
体质
质量
维修
维护保养
清洁度
企业文化
地区文化
等等
等等
制度
流程
管理作风
等等
等等
风险点
天气
现场人员
布局
等等
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案例分析法工具
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分析工具

问题
是什么
人
机
料（备件）
法
环
2、生产
知识
技能
性格
体质
质量
维修
维护
部件
等等
等等
天气
现场人员
布局
季节
风险点
工艺
流程
路线
等等
检查顺序
采购质量
保管储存
等等
等等
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案例分析法工具
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分析工具

二、5W分析法：即5个why分析法，就是对于某个问题连续问5个why，从而找出产生这个问题的最根本原因。主要用于查找最根本原因。
问题
为什么
为什么
为什么
为什么
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案例分析法工具
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分析工具

三、5W2H分析法：主要用于制定措施和措施的执行方案
序号
名称
内容
1
why
为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？
2
what
是什么？目的是什么？做什么工作？
3
who
谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
4
when
何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
5
where
何处？在哪里做？从哪里入手？
6
how
怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
7
how much
多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
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案例分析法工具
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第二部分 案例分析步骤
分析步骤
案例说明
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案例分析法工具
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步骤

1
描述清楚问题
2
3
针对原因要素进行5w分析法分析，尽可能找出该要素最根本的原因
4
对原因用表格进行排列，然后大家群策群力讨论改善措施，由班长或有经验的员工对可用的改善措施进行优先级排列
5
用5w2h法制定改善方案并执行，执行后再进行效果确认
针对问题用鱼骨刺图罗列原因要素
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案例分析法工具
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案例

一、陈述案例
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案例分析法工具
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案例

二、要素法分析原因
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案例分析法工具
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