医院环境卫生改善PDCA分析.docx

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医院环境卫生改善PDCA分析
一、原因分析
二、解决方案
1、保洁公司
⑴ 保洁人员数量不足：近年来所院发展速度较快，随着新科室的逐 步建立，保洁面积也随之增加。因保洁人员的数量仍维持原有数量， 从而导致其工作强度较过去有明显的加大， 进而造成了部分区域的保 洁人员缺少足够精力来完成现有的工作。为合理的分配保洁人员的工 作任务、确保其工作质量，现建议给门诊科、内科医技楼各增配保洁 人员一名。
⑵薪酬待遇低、人员老龄化：由于所院给保洁人员提供的薪酬待遇 水平与市场上同等人员的待遇存在一定差距， 致使在招聘中难以吸引
年富力强的保洁人员来我所工作。其直接结果就是我所保洁员年龄结 构老化，劳动能力偏低。针对这一问题，我们和保洁公司进行了沟通， 对新聘保洁员的年龄做出规定，并要求逐步清退年龄偏大的保洁人员。 ⑶缺乏系统培训，劳动技能差：由于保洁员流动率高，新聘保洁员急 于进入岗位工作，导致保洁员培训不到位，没有掌握工作方法，工作 效率低。针对这一问题，我们要求保洁公司必须对新上岗保洁员进行 岗前培训，并定期加强专业技能培训。
2、科室
⑴卫生责任区域划分不明确：由于新增科室的卫生责任区域未进行 明确划分，导致科室之间管理责任不明晰，相互推诿扯皮现象屡有发 生，部分区域的卫生及设施维护也处于管理真空的状态。 针对这一问
题，后勤处已出台相关管理办法，明确全院卫生责任区域的划分。
⑵科室成本控制：各科室为了控制科室成本，对于损坏的公共设施 不能及时报修。维修班巡检发现公共设施损坏要求修理， 部分科室予 以拒绝。针对这一问题，我们要求维修班每周定时巡检，对损坏的公 共设施及时、强制修理。
⑶ 卫生责任意识差：目前科室卫生检查考核结果不与科室绩效挂钩， 科室认为卫生好坏与科室无关，责任不在科室，导致科室卫生责任意 识薄弱。针对这一问题，在本次制定的卫生管理补充办法中将各科室 主任及护士长定为科室卫生的主要责任人。 如出现科室卫生检查不合 格的情况，将对保洁公司和科室同时进行处罚， 以巩固加强科室的卫 生责任意识。
3、硬件条件 ⑴ 集中休息场所少：随着所院发展，科室增多，减少了病人及家属 的休息区域。病人及家属分散造成垃圾分散，给清扫工作增加了难度。
⑵ 卫生间数量少：随着病人的增多，院内卫生间的数量已不能满足病 人的增长量。院内卫生间普遍面临超负荷使用，相关设施损坏率较高， 如不及时维修，对卫生环境产生严重影响。针对这一问题，增加厕所 数量困难也较大，目前只能针对门诊，医技楼一层，检验门诊等使用 率较高的厕所增配保洁员。提高卫生设施的现代化水平，改造白动冲 水阀，加装排气扇，喷洒芳香剂等。维修班加强对这几个区域的巡检 力度，遇到问题及时维修。
⑶基建施工项目多：近期我所职业病大楼建设、动物房建设等基建 项目同时进行，导致院内尘土堆积，路面损坏严重。对所院卫生环境 产生很大影响，