产科护理纠纷分析论文.doc

产科护理纠纷分析论文
1产生纠纷的原因

、周转率极高、产妇与新生儿均需观察与护理，任务艰巨、责任重大；病人来住院的时间、人数、病情都难以预料，这给工作人员产生一定的压力，特别是晚夜班的护理人员一人当班时更为紧张。
。未能及时监测生命体征的变化，不能及时发现产妇及新生儿的异常情况。
，静脉穿刺操作不能一次成功。判断能力差、有异常情况不能及时发现并报告医生，如遇急、危重患者不能很好地配合医生抢救。
①说话语气生硬、面无表情、缺乏耐心、敷衍了事，使产妇及家属认为护理人员缺乏医德，服务态度差，无同情心。②各项护理操作前未作解释，暴露性操作前未作任何遮掩工作，使产妇认为工作人员不尊重他人隐私权。⑧沟通缺乏技巧，不能把握有利时机，讲话不注意分寸，缺乏自我保护意识。

、缺项、漏项、书写时存在乱涂、乱刮、乱画现象。
、不整洁、内容公式化。
、危、重症患者记录不及时、不准确、不客观、重点不突出，与医生在医疗文件书写时内容不一致。
、无自我保护意识。
，对护理人员工作缺乏赞同与认可
在我国，目前社会普遍存在着重医轻护、护理人员社会地位低，劳动强度与收入相对不平衡。

，导致患者及陪扩人员的不信任。
、时间不同，导致医疗文件书写内容刁二一致。

，对产妇及新生√L发生的一些问题(包括生理现象)过于紧张。
，缺少社会道德，不尊重医护人员，甚至乱骂、污辱护理人员。
、年龄、文化程度及家庭背景的不同，使护理纠纷埋下隐患。
2防范措施

，适当增添班次，使护理人员做到忙而不乱、急而不燥。推广实行整体护理模式，把握有利沟通时机，做好健康宣教工作。
，加强三查八对制度及无菌技术操作制度，防止差错事故的发生。
，遵照《湖南省护理文书书写规范》实施，做到举证有据，保护护理人员的合法权益。
，积极参加院内院外组织的各项学****邀请权威专家、教授讲授专科知识，实行“请进来、走出去”的管理方案。每年选派技术职称高、有责任心、上进心的优秀人员外出进修学****对新调入、刚分配的工作人员实行岗前培训，实行优化考核制度。